看了一下，发现是发绿的草块。”王先生说，当时大家初步判定这是牛胃里没有消化掉的草料。“我们还看到有牛粪在上面。” 与此同时，旁边的几桌也发现了牛头上的异物。 “当时婚宴无法正常进行下去了。”王先生说，他们找来了服务员，但服务员表示不管这事儿，随后又找到了大堂经理...
做好揽存稳存工作 为做好今年的百日促存工作，工行路桥中心菜场支行在年初就制定了相关的考核办法，并在网点全体员工的努力下，各项存款业务得到了较好的发展。 一、做好柜面、大堂、客户经理及网点负责人的联动营销工作。柜员在做好服务工作的同时一旦发现潜力客户，随即告知大堂经理...
开了猛烈的进击，采取落实专人负责制的措施，确保指标完成。对症下药，对不同的指标任务采取不同的措施落实。对9944项目发卡这一硬骨头，发动一切可以利用的力量，一方面整理出9944发卡项目客户清单，安排专员逐一电话营销，另一方面将9944目标客户与取号机相关联，大堂经理...
性排班制度，确立高效组合模式，错开同一天非现金柜台两名柜员的上班时间来保证低柜业务的常态化，使得高低柜业务不断层，同时较好的解决了网点柜员休息、脱产培训、开会等方面的需求，提升了员工的幸福感。优化营销模式，实现厅堂资源合理利用。建立“三步走”营销模式：第一步大堂经理...
支行积极组织开展寻找“专业交叉的业务风险点”活动，以求更好地发现各类风险，充分揭示风险隐患，增强全网点员工对各类风险点的风险识别能力和主动防控意识。领导重视，组织学习。召开网点专题会议，网点负责人整理上级行下发的相关资料，组织员工集体学习，确保个人客户经理、大堂经理...
满意度、平均业务处理时间、客户平均排队等候时间等指标进行排名考核，设置奖罚，并根据年底网点服务考核得分进行排名，分别给予一定的奖励，营造良性的竞争环境，实现服务质量和效率的目标。结合大零售改革，完善厅堂联动营销服务。该行的大零售改革都在开展中，各网点也配备了大堂经理...
以来，工行天台支行一直把发展保险业务作为工作重点，是该行业务发展、客户维护、增加中间业务收入的一个重要渠道。为了冲刺四季度保险业务更上一层楼，工行天台支行根据上级行下发的重点保险清单，争分夺秒，紧抓资源，于10月25日邀请百年人寿保险公司经理为该行客户经理、大堂经理...
各网点办公环境必须保持整洁干净，并明确网点的人员分工。一是明确网点负责人为环境管理责任区的第一责任人，对本网点的环境管理员负责。二是规定外包清洁公司负责网点外围及营业场所玻璃地面的清洁工作，每日清扫完毕由网点厅堂主管进行监督、验收，支行将进行不定期检查。三是大堂经理...
贺岁金钞、大吉年生肖贺岁纪念券、大吉年生肖贺岁金银卡和大吉年文化纪念册组成，带有浓厚淳朴的“年味”，并契合近年来越来越火的“红包文化”，能够带领客户回归传统，传承“年味”。恰逢新春旺季热潮，为充分利用春节营销契机，该行组织公司部、个金部、客户经理、网点主任、大堂经理...
迪斯尼开园纪念册大套装，给本月的贵金属活动打上了一个完美的收关战。 工行天台新城支行借假期旺季大力推广金融产品随着全国高校新生录取通知书陆续发放，来网点业务咨询、异地卡激活，新开帐户的新大学生日益增多，工行天台新城支行紧抓时机，采取厅堂微沙龙、发放宣传折页，大堂经理...
台支行自开展零售业务改革以来，该行营业部通过实施压现扩非、大堂联动管理、低柜业务综合化、智能化网点改造等手段，取得了初步成效，网点客户分流、网点营销业绩和客户满意度等都有了较大改善和提升。一、整合优化岗位设置。网点负责人高度重视，亲自牵头落实部署。网点厅堂、大堂经理...
设备安装到位后，网点员工以最快的效率，实现智能设备上各项业务的顺利开展，极大地增强了网点业务的分流，缓解了低柜的压力，减少了客户的等候时间。网点人员调整到位。高低柜之间流动上岗，既提高了柜员的综合化程度，又能随时进行柜口之间的调整。同时网点大堂营销力量加强，大堂经理...
报纸、门户网站、大众主流媒体宣传我行服务面貌改善的新变化新风采，对外形成优质服务形象和口碑。优化资源配置。按规定标准及现场情况配备大堂服务人员，网点要加强对机具设备管理，或更换、或修整，提升的使用率。明确服务工作关键就是要抓细节、抓跟踪、抓持久。网点负责人、大堂经理...
“客户至上”的核心服务理念，从内心出发，从细微处着手，全面提升服务质量。二、强化规范。该行从实际出发，狠抓规范化服务。一方面要求全体员工大力推行礼貌、热情、文明服务，统一着装，佩戴工号牌，站立服务。另一方面强化网点功能分区服务，推行分区、分层差别化服务。同时大堂经理...
网点的客流量、业务量、员工工作量等服务情况进行合理测算，在此基础上，对参与大堂联动服务的员工进行岗位职能梳理调整和科学排班，让相关人员有序有效地做好大堂服务工作，以实现“人尽其用”、“张弛有道”。同时，个人金融业务部将大堂联动服务职能作为一项长效制度，落实到大堂经理...
工行各类产品。一、网点把厅堂营销作为常规工作开展，每天提前做好产品资料搜集整理和打印，安排有绘画功底的员工绘制内容丰富生动形象的图片吸引客户眼球，营造气氛，通过晨会安排当天参与厅堂营销的人员演练营销话术。正常营业后，当大厅中等候的客户达到一定数量，厅堂主管和大堂经理...
向广大市民开展航天纪念币兑换工作。此次该网点纪念币兑换总量为62万元，为使整个兑换工作顺利开展，网点高度重视，早几天着手准备工作，提前印制好兑换登记清单和兑换券。要求网点人员全部到岗，分配相关工作，落实工作职责，安排业务骨干设专柜进行兑换，在客户排队过程中由大堂经理...
的全年绩效合约考核。明确工作要求。第一，各部门网点要高度重视融e联在我行e-ICBC互联网金融战略中的重要平台地位，高度重视用户规模拓展工作。第二，各单位在全员营销融e联活动中发展的融e联用户都必须是可核实、可跟踪的真实用户。第三，各网点要利用晨会周会月会对大堂经理...
级行的部署安排，近日，工行天台新城支行组织开展多种形式反洗钱宣传活动。厅堂宣传。网点在厅堂布置上采取摆放反洗钱宣传小册，张挂人民银行统一制作的反洗钱宣传画，在电子屏幕上反复滚动播放反洗钱宣传标语，宣染反洗钱知识气氛。当厅堂等候的客户达到一定数量时，厅堂主管和大堂经理...
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