，学习业务知识，引导员工争当服务明星、满意员工。注重“点面结合”，不仅抓服务工作的关键点，而且加强全面行服务工作的持续提升。重点突出了实际操作使用、产品功能、网银维护技能的培训，使其熟悉业务，提升员工素质和能力。通过各种形式的培训，持之以恒地加强网点负责人、大堂经理...
工行天台行开展服务专题培训 提升服务管理能力为进一步规范服务台账系统的运用和日常管理，提高支行星级网点占比和质量，9月7日晚，工行天台支行举办服务台账系统管理及星级网点创建专题培训会，特邀市分行渠道管理部专家进行授课，支行服务管理人员、网点负责人、现场经理、大堂经...
环境卫生集中整治活动，利用班后时间积极开展环境卫生清理活动，支行服务环境焕然一新，全员齐心协力，众志成城，以昂扬的激情迎接旺季营销的到来。合理排班提升网点服务质量。为有效应对每天业务高峰，网点负责人提出合理安排柜员班次，合理设置弹性窗口，客户经理空闲时补充到大堂经理...
在行内形成学习《条例》，向社会公众宣传《条例》氛围。 二是上街宣传。我行在闹市区设摊宣传，向过往行人分发宣传资料，宣传实施《条例》意义，现场解答市民提出问题。 三是利用网点阵地进行宣传。利用LED滚动播放此次《条例》宣传口号，在资料台摆放征信宣传资料，并指定大堂经理...
日，我去中国农业银行楚门分行给孙子汇学费，由于自己年纪大了，一进银行大厅就不知该怎么走。正当我站在那徘徊时，一位银行的工作人员主动走过来把我领到了办理窗口。可必要的一些证件我都没有随身携带，再加上自己视力差连表格都填不了，我都愁得不知道该怎么办了，好在银行的大堂经理...
指标，制定相应的奖惩条例。同时，每月的考评结果纳入员工年终奖考评，进一步提升员工重视度，营造人人争优的良好氛围，确保运行管理质量全面提升。 工行天台始丰支行帮客户清点“霉残”币受称赞近日，一位老大爷眼含泪水，手拿一只塑料袋一瘸一拐的走进了天台始丰支行。值班的大堂经理...
心产品的优势作用，宣传其优越性、便捷性，引导客户选择网上银行、手机银行等产品，而对于年长的客户，由于其接受新鲜事物的能力差，采取渗透式营销，手把手指导客户使用自助设备，利用自助渠道多项优惠活动为柜面压降奠定基础。 三是推行分流模式，层层把控延伸。支行充分发挥大堂经理...
方案，确保在活动开始前就实现销售目标。 此次贵金属实物集中展销活动，以壶运乾坤、名山文化等高附加值产品为重点，加大了投资类产品、工艺金条、生肖产品、代理产品等基础产品的营销推广力度，将优质个人客户的零售业务和法人客户的批发业务相结合，并形成以客户经理为主线，大堂经理...
为加强网点安全防范工作，有效地预防和正确处置突发事件，进一步提高员工对突发性事件及案件的处置能力。8月5日，工行天台支行西演分理处利用网点营业场所的平面图，在晨会期间组织了一次柜员、大堂经理、保安等多个层面的防抢、防暴应急桌面演练。 此次桌面演练采用人人参与的方式...
的同时，促进业务发展的新途径。 一是实施网点人员优化工程。该行将积极优化网点业务流程和大现场管理，合理设置高低柜，将高低柜比例调整到合理范围。 二是开展临柜弹性排班制。该行将通过网点运营系统，分析各网点的客户流量情况，通过科学、合理的安排网点弹性排班以及网点大堂经理...
今年以来，台州开发区工行以汽车专项分期付款业务为新效益的重要增长点，将其作为资产业务的一项重要工作来抓，实现零售产品批量经营，取得了良好的效益。 一是紧盯业务培训，抓好分期受理。支行从业务流程、风险防范等多方面分别对经办人、大堂经理、网点负责人等分层次开展了个人自用...
以“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”为口号，工行台州黄岩支行积极做好消费者权益维护各项部署，深入推动金融消费者宣传教育，保护金融消费者合法权益，使消费者多一份金融了解，多一份财富保障。 宣传活动期间，该行统一在辖内各网点统一设置“金融消费咨询台”，由大堂...
号角。 一、积极部署早行动，把握时间优势。在旺季初期，该行就根据上级行的指导方案自行制定了各条线旺季营销实施方案，并根据支行自身客户结构特点，制定了自己的宣传方案，并细化各项产品的营销宣传路线。例如:我行加大对电子银行产品优惠惊喜“电子银行积分换礼”活动，由大堂经理...
发，以“保障为先、服务至上”为宗旨，牢固树立“一线为客户服务、二线为一线服务、全行为发展服务”的大服务理念，想一线所想，急一线所急，做到在后台能办的事情绝不推到前台，在物业、食堂、科技、运行等各方面切实做好各项服务保障工作，并抽调二线人员在空闲时间到一线充实大堂经理...
近日，我去中国农业银行楚门分行给孙子汇学费，由于自己年纪大了，一进银行大厅就不知该怎么走。正当我站在那徘徊时，一位银行的工作人员主动走过来把我领到了办理窗口。可必要的一些证件我都没有随身携带，再加上自己视力差连表格都填不了，我都愁得不知道该怎么办了，好在银行的大堂经...
至网银自助服务机体验，进一步提高客户动户率；二是大力宣传手机银行汇款0手续费优惠措施，引导客户将转账汇款业务转移到手机银行上来。三是借助手机银行专属理财产品、预约取现、工银E支付、转帐汇款手续费折上折以及随身携带方便等特点作为吸引年轻客户眼球的推门砖，再通过大堂经理...
再创健身神话！《二》选择亚乐仕健身平台的十大理由1：工作环境好2：福利待遇好3：学习氛围好4：住宿环境好5：提成薪资好6：晋升空间好7：奖励机制好8：产品设计好9：活动方案好10：运营模式好《三》招聘岗位1：客户经理 年薪12万起2：健康顾问 年薪8万起3：大堂经理...
基础，工行黄岩支行坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，面对激烈的市场竞争形势，“寻优争强”多举措深入拓展优质个人客户市场，全力提升市场发展竞争能力。一是“团队协作”。该行充分把握旺季契机，上下联动，提前谋划，建立行长负责制，由网点负责人、理财经理、大堂经理...
况，采取优先叫号等措施提升对中高端客户的服务效率；为解决网点间、同网点忙闲不均的问题，在大厅内摆设网点温馨提示牌提示日高峰时段；通过高低柜联动、岗位联动、内外联动、团队营销等措施对业务流程和服务流程进行了优化改造，并对推动新流程落地推广；成立网点负责人牵头、大堂经理...
该事件的严重性，第一时间向当地公安机关报告情况，并向营运主管汇报。在等待公安机关人员到来的这段时间，范经理临危不乱，保持冷静，思路清晰，一边正常点钱一边与陈某交谈，令其放松警惕。营运主管趁此通知网点内的安保人员，密切注意陈某的动向，防止此人出现过激行为，并与大堂经理...
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