营销方案和奖惩办法，将任务进行层层分解，对任务完成情况进行活动排名和评比，每周进行通报，营造出你追我赶的良好营销氛围。加强宣传，扩大营销力度。一方面通过网点电子广告牌、张贴海报、给客户群发短信等全方位宣传方式，让客户了解工行信用卡产品和功能。另一方面积极组织大堂经理...
砰的一声重重的摔倒在地上，脸色苍白、嘴唇发紫、浑身抽搐并失去知觉。由于突发意外情况，一下镇住现场所有人，还不断引来其他客户的围观。齐心协力 帮助客户紧急救治。此刻大堂保安第一时间冲上前，紧紧掐住倒地客户的人中穴，不断呼唤客户，值班经理协助保安进行应急处理，；大堂经理...
梅入选“江南十大杨梅”之首爆料消息开个小车回家还能捎上一个美女 真是太爽了~ 小三轮撞大货车 一个脚断了 一个头破了 司机为了保住站在天窗上的孩子 拖行他人18米 温岭人民路一间店面招牌掉落砸到行人 有人把车开到溪坑里越野 结果车子一直在打滑 我是某家银行的大堂经理...
我是某家银行的大堂经理'每个月都有个老婆婆来办理电汇'说是汇到她女儿帐户'一年多了'每月来都是我给她填单'每次汇好'她都会说谢谢。今天'她账号找不到了'老太太很着急'要我打电话给广发的客户经理问'我很不解'她为什么不直接去问她女儿。后来我得知'老太太女儿以前在宁波做...
坐得稳”，坐出成绩，取得实效。该行分管行长一早深入网点，从晨会、开门迎宾、坐大堂、营业结束等各个环节真实感受基层工作实际、及时督导完善。在营业前，对网点服务环境进行了彻底检查和当场整改，深入了解网点服务设施及自助设备的使用情况，掌握配置需求；在营业中，分担了大堂经理...
辆满载氧气瓶的四轮小货车路过中国农业银行路桥横街支行门口的时候，突然自燃起火。货车司机发现着火后，连忙跑到旁边的店铺借灭火器。此时正值阳光直射，地面热浪滚滚，火势瞬间高蹿起来，情况十分危急。 就在这时，农行保安张友兴发现了这里的情况，他连忙呼喊当天值班的大堂经理...
6月11日中午，烈日似火，大地像蒸笼一样，热得使人喘不过气来。工行台州椒江支行营业大堂经理正进行着上班前的准备工作。这时，从网点大门外走进了两位老者，都是一副愁眉苦脸的样子。凭借这么多年的工作经验，大堂经理一眼就判断出这两位老者一定遇到了比较棘手的事情，于是迎上来去...
织了“100-1=0服务案例”征集活动、“我为建设人民满意银行献一策活动”、讲述“身边人 模范事”、评选服务标兵等活动，引导广大员工以标兵为榜样，进一步树立主动服务意识，主动为客户提供满意的服务。今年该行把减少客户等候时间作为提升服务质量工作的重点来抓，强调大堂经理...
安排弹性窗口缓解排队高峰。该行对《网点服务质量与排队管理系统》数据进行详细分析，根据每月网点业务办理高峰低谷时段，在确保窗口开工率的基础上综合运用高峰提示、动态排班、开设弹性窗口等措施有效缩短客户排队等待时间，赢得客户好评。 三、加强大堂引导缓解柜面压力。大堂经理...
务质量，采取了主动上门方式;城南支行展示《都是电话惹的祸》柜员在办理业务过种，注意力不集中，经常接听电话，物品摆放不规范，导致将自已卡当作客户卡办理存款业务，变成自办业务事实;营业部《左右为难》展示了当前临柜为了完成上级行下达任务提高分流率，采取不正当手段将大堂经理...
的公开热线电话，误导了许多受害人。 如果你收到这样的诈骗电话，切不可透露身份信息，更不要理睬对方，应多向亲朋好友咨询或拨打110。 骗子第二吓：传真“犯罪记录”上有姓名和身份证号码 电话转接到了“检察院”，一名“女检察官”说：“你涉嫌洗黑钱，中国银行大堂经理...
的同时，促进业务发展的新途径。 一是实施网点人员优化工程。该行将积极优化网点业务流程和大现场管理，合理设置高低柜，将高低柜比例调整到合理范围。 二是开展临柜弹性排班制。该行将通过网点运营系统，分析各网点的客户流量情况，通过科学、合理的安排网点弹性排班以及网点大堂经理...
给予荣誉感；推行员工“闪光行为”积分管理制度，结合“致远”行动，打造多元激励体系，对践行工行企业文化和道德规范成绩突出,在行内外有较大影响的道德实践行为,以及因此获得的各种荣誉和表扬，按照设定分值相应积分，并给予一定奖励。“我的前任到了年纪，就退下来做网点的大堂经理...
中收集的12项服务意见和建议逐一展开讨论，清晰责任根源，并制定行之有效的应对措施，在实施标准化、规范化的基础上突出人性化、差别化、精细化的特色。 强化窗口服务意识。该行在推广《规程》进一步规范客户从未进门到出门整个服务过程的同时，强化服务大环境管理，特别是大堂经理...
以“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”为口号，工行台州黄岩支行积极做好消费者权益维护各项部署，深入推动金融消费者宣传教育，保护金融消费者合法权益，使消费者多一份金融了解，多一份财富保障。 宣传活动期间，该行统一在辖内各网点统一设置“金融消费咨询台”，由大堂...
多客户在取到号码后可在座椅上安心等待或大致估算时间先办些其他事。据悉，为迎接年底业务高峰，工行黄岩支行各个网点加强人员配备，增设弹性窗口，确保自助设备24小时畅通，横街路工商银行也已提前完成装修，赶在年底前对外营业，营业部通过张贴醒目的业务高峰时段提醒，专职大堂经理...
左右，在温岭市区购物中心边的温岭建设银行存款，她到营业大厅边的自动存取款机上进行办理时，只听见每5秒钟有语音“关好门”之类提示，她连续看了多次门锁都是好好锁着的；当她存完款打印清单出来时，发现清单竟然是空白的（见图）。更令人想不通的是：当她拿空白清单告诉一个大堂经理...
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