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常见问题

客户最关心的实际问答

货从江苏发到外地，运费一般怎么算？会不会到了目的地又加价？
先确认报价是否含提货、送货、装卸，避免中途加价。零担按重量或体积取大计费，重货约0.3-0.8元/公斤，轻货约80-150元/立方，整车按车型和公里数计，以实际为准。签约前要求书面报价单，写明是否含上楼、等候、偏远附加费。到货后核对运单重量体积，若与报价不符，当场拍照留证再协商，别先付款。
发广州物流，货到了发现外包装破了、里面少了东西，该找谁赔？怎么赔？
先别签收，当场拍照录像并让司机或网点在运单上注明破损短少。赔偿按运单约定，通常保价货物按声明价值赔，未保价按运费倍数或每公斤固定金额赔，以实际条款为准。发货时保留货物清单、照片、价值凭证。协商不成可向承运方投诉，或向邮政管理部门、消费者协会反映，必要时走法律途径。
发沈阳物流，冬天运怕冻的货，路上冻坏了算谁的责任？
先看运单是否约定温控责任，普通货运一般不承担自然低温导致的冻损，除非你明确要求保温且承运方同意。发东北冬季建议用保温车或加保温棉、暖宝宝，并在运单上注明「防冻、勿露天停放」。货物价值高的建议保价并留存装车照片。若因承运方保管不当致冻，凭运单和证据索赔，以实际约定为准。
物流到广州要几天？怎么判断一家物流靠不靠谱？
江苏到广州零担一般2-4天，整车1-2天，以实际为准。判断靠谱看四点：能否提供书面运单和报价、是否明确时效和赔付标准、货物是否可追踪、网点是否固定。别只看低价，问清中转几次、是否拼车。可先发小批量试单，观察到货时间和货损处理态度，再决定长期合作。
电动车运输怎么收费？电池能一起运吗？会不会被扣？
电动车通常按整车或按体积重量计费，跨省约200-600元/台，以实际为准。锂电池属危险品，多数普通物流不接，需拆下单独走有资质渠道或选择允许带电运输的专线；铅酸电池相对好运。发运前放空电量、固定车把、拍照留证，并确认运单是否含电池。违规混装可能被查扣，务必提前问清。
找配货站发货，怎么防止被转手加价或者货被拉跑？
选有固定场地和营业执照的配货站，签书面运输合同，写明运费、时效、赔付和双方信息。要求提供承运车辆和司机证件，装车时拍照记录车牌和货物。运费尽量对公或留凭证，别只给现金。货值高的买货运险。若被转手，问清实际承运方并写入运单，出问题才有追责对象。