「佛山自动化运维平台服务商」-「深圳市智象科技有限公司」

本文介绍的是智象科技面向佛山制造业与本地企业提供的自动化运维平台项目案例。该平台以CMDB、多云管理、监控中心、RPA自动化与ITSM为核心模块，帮助客户把分散的资产、监控与日常运维流程统一到一个平台管理，适合正在推进数字化转型、存在多系统多环境运维压力的佛山制造企业与机构参考。

行业趋势：佛山制造业数字化转型带来运维新压力

佛山是珠三角重要的制造业基地，装备制造、家电、陶瓷、金属加工等产业集中。随着智能制造与数字化车间推进，本地企业IT架构正在发生变化：一方面，生产管理系统、MES、仓储、办公系统持续上线，服务器与虚拟机数量增加；另一方面，企业上云后普遍出现多云并存的情况，业务对网络与系统的连续性要求明显提高。据行业公开报告的普遍观察，制造业企业的IT资源规模在近五年持续增长，而运维人力增长相对有限，运维人员日常需要应对资产台账不清、告警分散、故障定位慢、流程靠人工记录等问题。自动化运维平台的引入，正是为了缓解这类“资源增长快、运维人力紧”的矛盾。

项目背景：一家佛山制造企业的运维现状

本案例客户为佛山一家从事家电零部件生产的企业，拥有多个厂区，IT环境包括本地机房、阿里云和天翼云资源，以及覆盖办公与生产的网络设备。项目启动前，客户面临几个具体问题：一是资产信息分散在表格中，设备与云上资源缺少统一台账；二是网络设备、主机、云资源各自告警，缺少统一监控入口，夜间故障响应滞后；三是例行巡检、配置备份等重复操作依赖人工执行；四是IT服务请求缺少规范的工单流程，处理记录难以追溯。客户希望在不更换现有主要系统的前提下，逐步实现资产统一管理、监控集中化与日常操作自动化。

方案与实施：分模块上线，逐步落地

智象科技团队结合客户环境，采用分阶段实施方案，将自动化运维平台按模块逐步上线：

• 配置管理系统（CMDB）：梳理并录入机房设备、网络设备与云资源，建立资产台账与关联关系，为后续监控与自动化提供数据基础；
• 监控中心：统一接入网络设备、主机、系统与应用，配置分级告警策略，支持移动端接收告警通知；
• 多云管理：同步阿里云、天翼云等云平台的实例与监控信息，实现本地资源与云资源的统一视图；
• 自动化（RPA）：针对例行巡检、配置备份、批量操作等场景配置自动化任务，替代重复人工操作；
• ITSM：按ITIL4理念配置事件管理、服务请求管理等流程，形成可追溯的工单闭环。

实施过程中，智象科技团队与客户IT人员共同完成资产梳理、告警阈值设定和流程配置，并在试运行阶段协助客户调整策略。平台基于智象科技自研的一站式综合运维平台构建，团队核心成员来自腾讯、东软等企业，具备IDC与IT设备运维经验。平台相关产品已获得华为鲲鹏、飞腾处理器、银河麒麟与统信操作系统、海量数据库等兼容性**，可适配信创环境需求（具体适配范围请咨询确认）。

项目成效：运维效率与响应能力的可见变化

平台上线并稳定运行后，客户在几个方面获得改善：资产信息由分散表格转为统一台账，变更记录可查；网络、主机与云资源告警集中到同一入口，结合移动端通知，夜间告警响应时间有所缩短；例行巡检与配置备份转为自动化任务执行，减少了重复人工投入；IT服务请求通过工单流程流转，处理过程与结果可追溯。整体上，运维工作从“被动响应”向“主动管理”转变，为客户后续扩展自动化场景打下基础。以上成效基于该项目实际运行情况整理，不同环境的实施效果会因规模与场景差异而不同，具体以实际部署为准。

应用场景

该自动化运维平台方案适用于存在多厂区、多云环境或IT资源规模持续增长的佛山企业，典型场景包括：制造企业的机房与云资源统一管理、网络设备集中监控与告警、例行运维操作自动化、IT服务流程规范化等。对于正在推进信创适配或需要统一管理多云资源的企业，也可按需组合相应模块。平台支持按模块选配，企业可结合自身运维成熟度分阶段引入。

服务与交付

智象科技提供从需求调研、方案设计、部署实施到试运行支持的服务流程，并可根据客户环境提供模块组合建议。公司在新能源、政府、金融、教育、电力、企业、IDC运营商等行业拥有客户实践，与阿里云、腾讯云等企业建立了合作关系。具体交付周期、实施范围与服务内容以双方约定为准，欢迎联系咨询。

规格参数

• 型号:ZX-AIOps-FS200
• 核心模块:CMDB、多云管理、监控中心、自动化（RPA）、ITSM
• 多云接入:支持阿里云、腾讯云、华为云、天翼云、京东云等（以实际版本为准）
• 告警方式:平台告警与移动端通知
• 兼容性:已完成华为鲲鹏、飞腾、银河麒麟、统信、海量数据库等兼容性**（具体适配请咨询）
• 部署方式:按客户环境部署，支持分模块上线（以实物与实施方案为准）

联系方式：智象科技 13925208532，地址：深圳市南山区粤海街道高新区高新南四道021 高新工业村R1-B栋202。产品参数以实物为准，具体参数与配置请咨询确认。