做业务不是很久，有很多的问题还是不明白，既然不明白去却又没按公司的规定做。在做业务的这几个月里，却总是这样，一惯性的会站在客户的立场去想问题，只想只有这样我才能把我的客户服务好，我才能把业务做到更好，走得更得远、、、这也是给我做过两个单子的客户了，在谈聊中感觉是很直...
员服务意识，通过三会时间学习先进的服务案例，分析服务过程中存在的问题及整改的措施，以提升全员的服务能力，提高客户满意度。抓厅堂细节。优化服务窗口的设置，目前网点柜口已减至一高一低，厅堂员工间的密切配合度不断提升，大堂经理加强分流和引导工作，提高客户离柜，推动客户服务...
用卡密码；不要把身份证、信用卡转借给他人使用。在ATM机上操作时，选择打印ATM交易单据后，不要将其随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据；认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告；收到可疑手机短信时，应谨慎确认，如有疑问应直接拨打银行客户服务...
此外，在目前这个互联网+的时代，互联网金融已经炙手可热。在渠道建设方面，支行用好融E联，融E行，融E购三大平台，构建互联网+新渠道建设。有“服务”。工商银行绝大部分利润是由10%的客户创造的，这就要求厅堂营销人员要善于发现财富及私人银行客户，有“取舍”地进行客户服务...
计划，规划用于储蓄或投资的资金；二、【培训对象】有志从事理财规划师职业或准备从事本职业的人员，银行的个人业务部管理人员、培训经理、客户经理和理财专员，证券公司的投资顾问和客户经理，保险公司的培训经理、营销部管理人员、营业部经理、高级业务员。基金公司销售经理、客户服务...
mdash;台州、台州—杭州东杭州东—温岭、温岭—杭州东 部分列车恢复开行 统计截止日：7月10日 增开列车 统计截止日：7月10日铁路部门提醒目前，铁路车票预售期为15天（含当天），具体列车开行情况请以车站公告和中国铁路客户服务...
为：高铁动车组车票D字头列车起售时间均为11时，G字头列车起售时间均为14时。从以往情况来看，五一小长假出游人群以探亲、短途游为主，4月30日下午就会进入客流高峰，所以厦门、深圳、南京、南昌、杭州、上海等方向的车票会比较紧张。昨天下午1时许，记者登录中国铁路客户服务...
时，网点负责人也一起协助在是大堂维持秩序，做好引导分流工作。三、加强培训、提高员工素质 网点利用三会组织全网点人员进行业务学习及产品营销技巧培训，并不定期进行网点业务操作规范、操作风险防控、新业务要点及员工技能等方面的培训，切实提高员工综合素质，以便更好地为客户服务...
进行表彰鼓励，促使全社会关注企业在社会责任方面所作的努力。 近年来，工商银行积极倡导企业持续发展与践行社会责任的良性循环，着力构建价值银行、品牌银行、绿色银行、诚信银行、和谐银行、爱心银行等多位一体的责任银行，在服务实体经济、扶持小微企业、践行普惠金融、提升客户服务...
解在当时、解决在当地，坚决避免投诉升级，对一些带有苗头性、易被媒体热议炒作的服务问题以及一些常见服务故障，提前制定预案和应对话术，确保营业网点和员工能妥善应对、合理处理，防止酿成负面舆情风险。 二是积极落实特殊客户群体服务。目前，支行已处理了多起跨区域的特殊客户服务...
为了有效降低网点可分流率，提升客户服务体验，从根本上解决客户排长队和高峰期集中投诉问题，工行台州开发区商业街支行根据分行服务的要求，多管齐下积极组织开展“折换卡”攻坚活动，力争提高客户自助办理业务能力，同时减轻该行柜台人员工作压力，对降低柜面操作风险也具有重大意义...
现了较好的成长性。截至2013年末，不含同业存放的人民币客户存款余额达14.62万亿元，比上年末增加9779亿元，增长7.2%。三是境外机构稳健快速发展，对集团的盈利贡献和战略协同效用日益提升。2013年，工行持续推进跨国经营战略，不断深入当地市场，提升全球客户服务...
。一是合理利用大堂经理、值班经理的分流作用，尽量引导客户前往ATM机以及自助设备上办理；二是依托互联网设备，比如网银，平板电脑、手机等指导客户办理业务，并积极推广我行的“互联网+”（融E行、融E购、融E联）；三是引进全功能智能银行设备，压缩客户排队时间，提升客户服务...
之后，各分管行长分析专业情况，肯定上阶段工作，取得的成绩，指出发展的不足，并布置年末及旺季重点工作。最后，该行行长指出要补短板、谋发展、拼旺季，齐心协力为各项目标的实现而努力。回顾了2016年以来主要工作和工作亮点，主要分析存在的问题，要重点做好存贷款、高端客户服务...
期没有充分分流的可以再次分流或营销，二来让客户觉得其有存在感，而不是让客户取了号就不管不问。从细微的服务做起，有效改进客户现场服务体验，提升网点联动服务效能，进而推动各项业务的发展。该行营业部为台州智能化网点改造第一批试点网点，已率先启动重构厅堂布局工作，将客户服务...
氛围浓厚。网点增加了产品宣传荧光小黑板，随时将最新金融好产品信息，如季季利、日日升、稳利增利等产品宣传给客户。同时经常利用客户等候时间，将产品宣传折页分发到客户手中，并耐心解答客户的疑问，以真诚细微的服务赢得客户。客户经理不断充电，提高专业知识，以便更好地为客户服务...
消费者体验式保险服务、场景式保险消费、沉浸式消保触达的多元化需求加速演进。为满足大众日益丰富的服务需求，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司）坚持“以客户为中心的发展思想，推动公司柜面从传统“保单服务为主的客户服务...
工行台州开发区支行按照“以客户为中心”的原则对网点厅堂的个人客户服务流程进行重组，将优质个人客户从进入网点到接受并完成服务的过程分为“识别引导、接触营销、业务处理、后续维护”四个环节。该行事前对网点的客流量、业务量、员工工作量等服务情况进行合理测算，在此基础上，对参...
和不安全隐患提出整改要求，切实堵塞安防漏洞，确保安全运营。 工行天台支行营业部加大力度促存折换卡工作因历史原因，工行天台支行营业部的社保户、电费户等使用存折较多，给柜面的业务分流带来很大压力。为响应大零售改革，促进网点的转型发展，逐步引导客户改变服务模式，使客户服务...
全部(701)
更多
收藏
