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常见问题

客户最关心的实际问答

大闸蟹一件代发一般怎么收费？出了问题谁负责？
代发费通常按单收，每单加收8-15元不等，含包装、冰袋和快递，具体以实际为准。死蟹、缺重、漏发由发货方按比例赔付，一般签收后2-6小时内提供开箱视频和照片即可。建议先小批量试单，确认发货时效、包装和赔付流程，再谈长期合作价格。
大闸蟹家庭装一般多少只、多重？买回来能放几天？
家庭装常见规格为8-10只，公蟹3.5-4两、母蟹2.5-3两，总重约3-4斤，适合3-5人吃。鲜活大闸蟹绑好放冰箱冷藏室，盖湿毛巾，可存2-3天，不要泡水。收到后先检查死活，轻碰眼睛或爪子有反应即为活，死蟹不要食用。
大闸蟹尝鲜装和正常装有什么区别？值得买吗？
尝鲜装通常规格偏小或数量少，如4-6只、公蟹2.5-3两，价格多在60-120元，适合1-2人第一次尝鲜。区别主要在个头和只数，品质标准与正常装一致。若想送礼或多人聚餐，建议直接选家庭装或礼盒，单只性价比更高。
大闸蟹礼盒怎么选才不踩坑？送人要注意什么？
先看是否标明公母数量、单只重量和产地，避免只写总重。送人建议选8只装、公4母4，公蟹4两、母蟹3两较稳妥。确认是否含蟹醋、蟹钳、蒸煮说明和手提袋，礼盒外观是否完好。活蟹礼盒需支持签收后短时赔付，以实际为准。
大闸蟹礼盒装收到后死了怎么办？能赔吗？
能赔，但要及时取证。签收后2-6小时内拍开箱视频，展示快递单、整箱蟹和死蟹数量，联系发货方按只赔付或补发。注意不要自行清洗或蒸煮死蟹，否则可能影响认定。购买前先问清赔付时效和标准，以实际为准。
大闸蟹鲜活礼盒怎么判断是不是真的鲜活？
看三点：一是轻碰蟹眼或蟹爪，有收缩反应为活；二是看蟹嘴是否吐泡，吐泡说明呼吸正常；三是掂重量，同样大小越沉越好。收到后不要马上解绑，先冷藏静置1-2小时再检查。若多只无反应，及时拍视频联系赔付。
本塘大闸蟹和外地蟹怎么区分？买本塘的靠谱吗？
本塘蟹通常指本地池塘养殖，上市时间、规格和口感更稳定，但价格会高一些。判断靠谱与否看三点：是否明确养殖水域、能否提供当日捕捞或发货记录、规格是否按只标注。不要只看「本塘」二字，重点看实际重量和鲜活度，以实际为准。