产品中心

常见问题

客户最关心的实际问答

云停车平台一般是怎么收费的？除了年费还有没有其他隐藏费用？
云停车平台收费通常分为按设备数量、按通道数量或按车位数包年三种模式，常见价格在每年几千到几万元不等。签约前务必确认报价是否包含软件使用费、云端存储费、远程运维费、升级费，以及是否包含硬件接口调试费用。建议要求对方列出所有收费项，并明确合同期内不额外收费。实际价格以项目方案为准。
停车场收费系统突然失灵，抬杆不抬杆、计费乱，应该按什么顺序排查？
先检查网络：看云端平台是否在线，局域网是否通畅。再查道闸控制器指示灯和手动按钮，确认道闸本身能否抬杆。若道闸正常，则查车牌识别相机画面是否清晰、补光是否正常、识别结果是否准确。最后检查收费电脑或一体机上的软件日志，看是否卡死或掉线。按此顺序可快速定位是网络、硬件还是软件问题。
停车场系统车牌识别率到底能到多少？哪些情况下识别不准？
正常环境下，高质量车牌识别系统的识别率可达95%以上，但会受车牌污损、角度倾斜、强逆光、夜间无补光、雨雪天气等因素影响。新能源绿牌、旧式蓝牌、港澳牌识别率可能略低。提高识别率的方法是：保证相机安装高度和角度符合厂家标准（通常高度1.5-2米，角度15-30度），定期清洁镜头，调整补光灯亮度，并开启二次识别或人工纠正功能。具体以现场测试为准。
道闸杆经常被撞，选什么样的道闸和安装方式更抗撞、维修成本低？
选道闸时优先考虑带防撞功能或可快速恢复的闸杆，如泡沫杆、发泡杆或带防砸雷达的闸机。安装时在车道两侧加装防撞柱或隔离墩，把道闸机箱后移，远离车辆转弯半径。闸杆长度超过4米时建议加装支架或选用更硬的铝合金杆。日常维护每月检查弹簧平衡和限位开关，磨损件及时更换。这样能降低被撞概率和单次维修成本。
停车场系统要支持微信支付宝扫码付，还要对接会员和优惠券，怎么实现？
先确认现有收费系统是否具备开放接口。若支持，直接通过云停车平台配置支付渠道，开通微信支付、支付宝支付商户号，并在系统后台设置会员等级、优惠券规则、减免条件。若系统老旧不支持，建议更换支持开放API的云停车一体机或加装支付盒子。实现时注意：无牌车扫码入场、场内预支付、出场自动抬杆等场景要测试完整。具体对接方式以设备厂家提供的接口文档为准。
停车场道闸系统起落杆太慢，高峰期排队严重，怎么提速？
道闸起落速度分为3秒、2秒、1.5秒、1秒等档位，普通停车场用2秒即可，高峰期可换用1.5秒或1秒的快速道闸，但电机功率和减速箱需匹配，否则易损坏。同时检查起落杆限位开关是否灵敏、弹簧拉力是否合适。软件层面可开启车牌识别预抬杆功能，即在车辆到达前完成识别，到达时直接抬杆。另外，优化收费流程，减少场内支付等待，也能缓解拥堵。
智慧停车平台的数据安全吗？车主信息会不会泄露？
正规智慧停车平台会采取数据加密传输、存储加密、访问权限控制、日志审计等措施，并遵循相关个人信息保护法规。选择平台时，确认对方是否通过信息安全等级保护认证（如等保二级或三级），是否支持私有化部署，以及是否与第三方共享数据。合同中应明确数据所有权、使用范围和安全责任。日常运营中，设置强密码、定期更换、关闭不必要的外部接口，也能降低泄露风险。具体安全等级以实际部署为准。
停车场系统坏了，厂家售后响应慢，自己怎么判断是硬件坏还是软件问题？
先看故障现象：若道闸无任何反应，优先检查电源和保险丝；若道闸能抬落但电脑无记录，多为通讯线路或软件配置问题；若识别相机黑屏或图像模糊，检查网线和电源；若只有个别车牌识别错，可尝试重启相机。建议平时保存好设备IP地址、默认账号密码、操作手册，并准备备用道闸控制器和电源模块。自行处理不了的，再联系厂家，报修时提供设备型号、故障视频和已排查步骤，能加快处理速度。