「万江居家养老护理服务平台」-「睿安馨月嫂保姆服务」

「万江居家养老护理服务平台」由东莞市睿安馨家政服务有限公司推出，依托睿安馨月嫂保姆服务团队，面向万江及周边地区有居家养老护理需求的家庭，提供生活照料、基础陪护、康复辅助、助餐助浴、精神陪伴等上门服务。平台以流程规范、人员可查、响应及时为核心卖点，适合子女工作繁忙、长者独居或术后需要照护的家庭。具体服务内容与人员安排可根据家庭实际情况面议确定。

平台定位与服务对象

「万江居家养老护理服务平台」是睿安馨月嫂保姆服务在居家养老场景下的专项服务模块，主要解决长者在家养老时面临的日常照料缺位、陪护不专业、突发情况无人响应等问题。与常规的临时钟点工或单纯保姆介绍不同，该平台更强调服务流程的标准化和护理人员的持续管理，将服务拆分为评估、匹配、上门、跟踪、回访五个环节，每个环节都有对应的记录与反馈机制。

服务对象涵盖：生活能自理但需要陪伴与助餐的长者；半自理、需要助浴、助行、服药提醒的长者；术后康复期需要短期居家陪护的人群；以及需要夜间值守或定时巡访的独居老人家庭。平台不替代医疗行为，涉及医疗护理的项目会建议家属另行安排专业医护人员。

服务流程与细节说明

平台的服务流程从需求沟通开始。家属可通过电话或到店说明长者的身体状况、居住环境、照护重点和预算范围，客服人员会记录基本信息并安排护理顾问对接。第二步是上门评估，由护理顾问到长者家中实地了解行动能力、饮食习惯、居住动线、紧急联系人等，形成一份简明的照护需求说明。第三步是人员匹配，根据评估结果从睿安馨月嫂保姆服务的人员库中筛选具备养老护理经验的服务人员，并安排双方见面沟通，确认合适后再签约上岗。

第四步是上门服务与过程管理。服务人员按照约定的时间、频次和内容开展工作，日常包括协助洗漱、准备餐食、陪同散步、提醒服药、整理居室、简单康复活动等。平台要求服务人员每日填写服务记录，家属可随时了解当日情况。第五步是跟踪回访，客服人员会定期联系家属，了解服务满意度，如有人员不合适或服务内容需要调整，可提出更换或修改方案。

• 需求评估：上门了解长者身体情况与照护重点，形成书面说明
• 人员匹配：从睿安馨服务人员库中筛选有养老护理经验者，安排见面
• 服务记录：每日填写照护日志，家属可查阅
• 跟踪回访：定期联系家属，支持人员更换与服务内容调整
• 应急响应：服务人员遇到突发情况按预案联系家属及紧急联系人

服务内容与人员配置

平台提供的居家养老护理服务以生活照料和基础陪护为主，具体内容包括：助餐服务，根据长者饮食偏好和健康要求准备日常餐食；助浴服务，协助行动不便的长者完成洗浴并做好防滑措施；助行服务，陪同外出散步、就医取药；起居照料，协助穿衣、翻身、如厕等日常动作；精神陪伴，陪聊、读报、简单文娱活动；以及居家环境整理、衣物换洗等辅助事务。

服务人员方面，睿安馨月嫂保姆服务对养老护理岗位的人员进行岗前培训，内容涉及老年人生理特点、常见慢病日常注意事项、防跌倒与急救常识、沟通技巧等。人员来源以本地及周边地区为主，便于长期稳定服务。平台会根据长者情况推荐住家护理或白班上门两种模式，住家模式适合需要夜间照护的家庭，白班模式适合白天子女不在家、晚间有家属陪伴的情况。

应用场景与适用家庭

该平台的服务适用于多种居家养老场景。一是子女白天上班、长者独自在家的双职工家庭，可通过白班上门解决日间照料和用餐问题。二是长者术后出院回家、需要一段时间康复陪护的家庭，平台可安排有护理经验的人员短期驻家。三是独居或空巢老人家庭，需要定期巡访、陪伴和应急联络。四是长者行动不便、家属照护压力较大的家庭，通过引入专业服务人员分担日常照护工作。

此外，平台也服务于有临时照护需求的家庭，例如家属出差、住院陪护交替等短期空档期，可按天或按周安排人员上门。具体服务频次、时长和内容可根据家庭实际需求协商确定。

服务保障与注意事项

东莞市睿安馨家政服务有限公司聚焦家庭刚需家政、企业定制保洁、高端母婴护理、劳务派遣四大板块，主打专业、安全、高效、靠谱的家政服务，覆盖个人家庭、月子家庭、老年家庭及各类企业商铺。居家养老护理服务平台是其在老年家庭服务方向上的延伸，共享公司的培训体系和服务管理流程。

平台在服务前会明确服务边界，涉及医疗操作、导管护理、专业康复训练等项目不在常规服务范围内，会建议家属寻求医疗机构支持。服务过程中如长者身体情况发生变化，平台会建议重新评估并调整服务方案。服务人员均经过身份核验和岗前培训，家属可在签约前与服务人员充分沟通，确认双方预期一致。

规格参数

• 服务模式:住家护理 / 白班上门 / 短期驻家，可按需选择
• 服务内容:助餐、助浴、助行、起居照料、服药提醒、精神陪伴、居室整理
• 人员配置:经岗前培训的养老护理服务人员，支持见面沟通后签约
• 服务频次:按天、按周或按月约定，具体以家庭需求为准
• 适用区域:东莞市万江区及周边地区，其他区域可咨询确认
• 价格说明:根据服务模式、时长和人员安排面议，具体参数请咨询

如需了解服务详情或预约上门评估，请联系：王小姐 18124303526，地址：东莞市万江区万江街道万福路152号1110室。以上参数以实际服务安排为准，具体内容请咨询确认。