深圳大模型电销智能体/短信软件系统公司——深圳市高斯通智能通信股份有限公司AI通信服务平台

深圳市高斯通智能通信股份有限公司推出的大模型电销智能体/短信软件系统，是面向企业外呼、客户触达与通信管理场景的AI通信服务平台。该系统深度整合大模型、语音识别及IMS通信技术，适合金融、电商、教育、物流、本地生活等有批量客户沟通需求的企业使用。核心卖点在于将智能外呼、智能客服、短信通知与全流程通信管理打通，以"通信即智能"为理念，帮助企业把重复性沟通工作交给AI智能体稳定执行。

产品定位与核心能力

该平台并非单一的外呼工具或短信通道，而是一套具备感知、认知与交互能力的智能化企业通信中枢。系统以生成式AI大模型为决策核心，结合语音识别（ASR）、语音合成（TTS）与IMS电信级通信能力，实现从号码接入、会话交互到结果回传的闭环管理。

在实际运行中，大模型电销智能体可承担意向筛选、活动通知、客户回访、满意度调研等任务；短信软件系统则负责验证码、订单通知、营销触达等文本通道。两者共用同一套客户数据与任务调度后台，企业无需在多个系统间切换。

应用场景一：批量外呼与意向客户初筛

金融、保险、教育等行业常需对大量线索进行首轮触达，人工坐席成本高、情绪波动大、标准化程度参差。该场景的核心需求是：高频次、低延迟、话术统一、结果可追溯。

高斯通的大模型电销智能体支持多路并发外呼，AI可根据客户应答内容实时调整话术分支，完成意向等级判定并自动打标签。通话结束后，系统将录音、文本转写与意向结果同步至后台，人工坐席只需跟进高意向客户。整个流程中，AI承担的是"初筛"角色，而非替代人工完成复杂谈判，定位清晰、边界明确。

应用场景二：短信通知与多通道联动触达

电商、物流、政务等场景对短信的到达率与时效性要求较高。传统短信系统往往与外呼系统割裂，导致"电话未接、短信未发"的断点。

该平台的短信软件系统与电销智能体共享任务队列。当AI外呼未接通时，系统可自动触发短信补发；客户回复短信后，又可回流至外呼任务池进行二次跟进。这种多通道联动机制减少了人工干预环节，适合订单状态变更、预约提醒、活动确认等高频通知场景。短信通道与运营商网关直连，具体到达率以实际线路与运营商政策为准。

应用场景三：智能客服与语音交互应答

企业客服热线常面临高峰占线、夜间无人值守、重复问题占比高等问题。该场景需要的是7×24小时稳定应答、多轮对话不中断、可转人工。

基于大模型语音交互能力，系统可接替一线客服完成常见问题解答、业务查询、工单创建等操作。当AI识别到复杂诉求或客户明确要求转人工时，可无缝转接至人工坐席，并同步推送对话上下文，避免客户重复描述。该能力适用于售后咨询、预约挂号、业务办理指引等场景。

服务流程与交付细节

深圳市高斯通智能通信股份有限公司在服务流程上采取"需求诊断—方案配置—联调测试—上线运营"的分步推进方式，具体环节如下：

• 需求诊断：了解企业外呼量级、短信类型、现有系统接口情况，判断适配的并发路数与功能模块。
• 方案配置：根据业务话术与流程，配置AI智能体的对话逻辑、意向标签体系及短信模板。
• 联调测试：与企业CRM或工单系统对接，进行小批量外呼与短信发送测试，验证数据回传准确性。
• 上线运营：正式启用后提供运行监控与话术优化建议，具体服务响应时效以合同约定为准。

公司前身巨澜信息成立于2000年，深耕通信行业25年，从企业短信服务起步，逐步扩展至融合通信与AI通信服务。这一积累使得平台在运营商资源对接、通信稳定性保障方面具备可延续的工程经验。

规格参数

• 型号: GST-AI-CC V3.0
• 外呼并发路数: 支持按需配置，具体以商务方案为准
• 语音识别引擎: 支持普通话及部分方言，具体语种请咨询
• 短信通道类型: 验证码/通知/营销类，需按运营商规范报备
• 接口方式: API/SDK，支持与主流CRM系统对接
• 部署方式: 云端SaaS为主，具体参数以实物及合同约定为准

深圳市高斯通智能通信股份有限公司
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