「深圳智能外呼机器人/大模型外呼系统品牌」-「深圳市高斯通智能通信股份有限公司」

深圳智能外呼机器人/大模型外呼系统，是深圳市高斯通智能通信股份有限公司面向企业客户推出的生成式AI通信服务产品。该系统深度整合大模型、语音识别及IMS通信技术，具备感知、认知与交互能力，适合金融、电商、教育、政务、物流等有批量外呼与客户触达需求的行业。核心卖点在于「通信即智能」——将大模型的理解与生成能力嵌入通话全流程，让外呼从「按脚本播报」升级为「能听懂、会回应、可追踪」的智能交互。

产品定位：面向深圳及华南企业的AI通信中枢

高斯通前身巨澜信息成立于2000年，深耕通信行业25年，是国内较早探索通信与人工智能融合的企业之一。公司总部位于深圳市南山区，长期服务华南地区企业客户，对本地市场的通信合规、运营商资源调度、企业触达场景有较深积累。GST-AICall-X1大模型外呼系统，是公司在2025年初基于生成式AI大模型技术打造的新一代企业通信产品，定位为「智能化企业通信中枢」，可与企业现有CRM、工单、客服系统对接，形成从外呼触达到数据回流的闭环。

对于深圳本地企业而言，该系统在部署响应、线路资源协调、售后支持等方面具备区域服务优势，可减少跨区域沟通成本，适合对通话质量与交付时效有要求的中大型企业。

功能与特点：大模型驱动的人机交互

与传统按键式或固定脚本外呼不同，GST-AICall-X1以大模型为交互内核，结合语音识别（ASR）、语音合成（TTS）与自然语言理解能力，支持多轮对话、意图识别、上下文记忆与动态应答。系统可在通话中实时分析客户语义，调整话术策略，并自动生成通话摘要与客户标签，供后续跟进使用。

• 大模型语义理解：支持开放式问答，不依赖固定关键词匹配
• 多轮对话管理：可处理追问、打断、话题切换等真实通话场景
• 通话实时转写：语音自动转文字，生成结构化通话记录
• 客户意图分级：按意向程度自动分类，辅助销售优先级排序
• IMS电信级通道：基于华为IMS平台构建，保障通话稳定性
• 数据看板：外呼量、接通率、转化率等指标可视化呈现

系统支持公有云与私有化部署两种方式，企业可根据数据安全要求灵活选择。具体功能模块与并发路数以实际交付方案为准。

能解决什么问题：从「打得多」到「打得准」

常规外呼方案常面临几个现实问题：脚本僵化导致客户体验差、通话数据难以结构化沉淀、人工质检覆盖率低、线路稳定性影响接通率。GST-AICall-X1的解决思路是：用大模型提升单次通话的交互质量，用通信平台能力保障通道稳定，用数据回流让每次外呼都成为可分析、可优化的业务动作。

例如在客户回访场景中，系统可根据客户历史订单信息动态生成开场白，通话中识别到客户不满情绪时可自动调整语气并转接人工；在活动通知场景中，系统可回答客户关于时间、地点、规则的追问，减少「通知到位但客户仍有疑问」的二次沟通成本。相比纯人工外呼，该系统可在非工作时段持续运行，适合需要高频触达但人力有限的团队。

应用场景：深圳本地企业的典型用法

结合深圳及华南地区的产业结构，该系统在以下场景中已有较明确的适用方向：

• 金融与保险：客户回访、还款提醒、产品通知、满意度调研
• 电商与物流：订单确认、配送通知、售后回访、异常件处理
• 教育培训：课程提醒、试听邀约、活动通知、续费关怀
• 政务与公共服务：政策通知、预约确认、民意回访、预警提醒
• 企业服务：线索初筛、会议邀约、客户关怀、续约提醒

对于总部在深圳、业务覆盖全国的企业，高斯通可依托运营商合作体系提供跨区域通信资源协调，减少多地线路对接的复杂度。

服务与交付：本地化支持与全流程管理

高斯通提供从方案设计、系统部署、话术配置到上线运维的全流程服务。深圳本地客户可预约现场沟通，技术团队可协助完成与现有业务系统的接口对接。公司在全国范围内与多家运营商保持合作，通信资源调度能力较为成熟。

交付周期视具体需求而定，标准SaaS方案可较快开通，私有化部署及深度定制需根据企业环境评估。系统上线后提供运行监控与定期优化建议，帮助企业持续调整外呼策略。具体服务内容与交付排期请咨询商务人员确认。

规格参数

• 交互内核:生成式AI大模型+语音识别+语音合成
• 通信平台:基于IMS电信级通信平台构建
• 部署方式:公有云SaaS/私有化部署（可选）
• 并发能力:按需配置，支持弹性扩展
• 接口能力:提供API/SDK，支持CRM及工单系统对接
• 数据输出:通话转写、意图标签、外呼报表

以上参数供参考，以实物为准，具体参数请咨询。

联系方式：深圳市高斯通智能通信股份有限公司 4000168339
地址：深圳市南山区西丽街道朗山路同方信息港A座8楼