「深圳95码号申请/智能语音客服机器人公司」-「深圳市高斯通智能通信股份有限公司」

深圳市高斯通智能通信股份有限公司推出的GST-AICC-95，是一套面向企业客户的智能语音客服机器人与95码号申请一体化服务方案。该方案将95短号码资源申请、IMS语音通信能力与生成式AI大模型技术整合于同一平台，适用于需要客户联络中心、智能外呼、语音导航及全流程通信管理的各类企业。核心卖点在于：企业无需分别对接码号申请、通信线路与AI系统，可通过高斯通平台完成从码号落地到智能语音交互的全链路部署。

产品定位与核心功能

GST-AICC-95并非单一的语音机器人软件，而是基于公共通信网的AI通信服务中枢。其功能模块涵盖以下几个层面：

• 95码号申请与落地：协助企业完成95短号码的申请、备案及运营商落地，提供码号资源规划与合规咨询。
• 智能语音客服：基于大模型与语音识别技术，支持多轮对话、意图理解、情绪感知，可承担客户咨询、业务办理、投诉受理等任务。
• 智能外呼与回访：支持批量外呼、定时任务、通话结果自动标记，适用于客户回访、满意度调查、通知提醒等场景。
• 全流程通信管理：提供通话记录、录音存储、数据统计、坐席辅助等管理功能，支持与企业现有CRM/ERP系统对接。

该方案依托高斯通引进的华为IMS电信级通信平台构建融合通信云架构，语音通信质量与稳定性按照电信级标准设计，具体性能指标以实际部署环境为准。

能解决什么问题

企业在客户联络与语音通信中常面临以下几类问题：

一是码号资源与通信系统割裂。95码号申请涉及工信部备案、运营商落地等多个环节，而语音客服系统往往由不同供应商提供，企业需要分别协调，周期长、对接成本高。GST-AICC-95将码号申请与通信平台整合，减少中间环节。

二是传统IVR交互体验有限。常规语音导航依赖按键选择，流程固定，客户需逐层听取菜单，遇到复杂问题仍需转人工。智能语音客服机器人支持自然语言交互，客户可直接说出需求，系统识别后直达对应服务节点。

三是人工坐席成本与效率矛盾。高频重复性问题占用大量人力，而人工坐席难以保证全天候一致的服务质量。AI机器人可承担标准化问答与初步筛选，人工坐席聚焦于复杂问题处理，形成人机协同的工作模式。

四是通信数据分散。通话记录、客户意图、服务结果分散在不同系统中，难以形成完整的客户联络视图。该平台提供统一的数据管理界面，便于企业进行服务分析与运营决策。

适用场景

GST-AICC-95适用于以下典型场景：

• 政务与公共服务热线：95码号常用于政务热线、公共服务咨询，智能客服可承担政策咨询、办事指引、进度查询等高频问答。
• 金融与保险客户服务：用于保单查询、还款提醒、理赔进度通知、客户回访等，支持通话录音与合规存档。
• 电商与物流通知：订单状态通知、派件提醒、售后回访等批量外呼场景，支持自动重拨与结果标记。
• 企业客服中心：作为人工坐席的前置筛选与辅助工具，降低简单问题的转人工率。
• 会员运营与满意度调查：自动执行回访任务，收集客户反馈并生成统计报表。

不同场景下的并发路数、对话流程与数据对接方式需根据企业实际需求进行配置，具体方案请咨询确认。

服务与交付

深圳市高斯通智能通信股份有限公司前身巨澜信息成立于2000年，深耕通信行业25年。公司自2000年起从事企业短信服务，2009年转型为全业务消息服务运营服务商，2013年与上百家省市运营商建立战略合作，2016年引进华为IMS电信级通信平台，2023年完成股份制改造并全面启动AI通信服务。2025年初，公司基于生成式AI大模型技术，推出AI通信服务平台及企业通信产品。

在GST-AICC-95的交付方面，高斯通提供从码号申请咨询、系统部署、对话流程配置到后期运维的全流程服务。企业可根据自身业务规模选择云端部署或混合部署方式。平台支持与主流CRM、工单系统、数据分析工具对接，具体接口规范与实施周期以项目评估为准。

公司提出“通信即智能”理念，致力于将大模型、语音识别及IMS通信技术整合为企业通信中枢，帮助客户实现从数字化到智能化的升级。相关资质与码号资源情况可通过官方渠道查询。

规格参数

• 通信制式:IMS融合通信，支持SIP中继接入
• 语音识别:支持普通话及部分方言，识别率以实际环境为准
• 并发能力:根据部署方案配置，支持弹性扩展
• 码号类型:95短号码申请及落地服务
• 部署方式:云端SaaS/混合部署，具体以项目方案为准
• 接口能力:提供API/SDK，支持与第三方系统对接

以上参数仅供参考，具体参数请咨询确认，以实际交付方案为准。

联系方式：深圳市高斯通智能通信股份有限公司 4000168339

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