光大银行催收人员态度恶劣，骂他们是否可行？催收部门态度差，被骂会有何后果？还会不会拨打联系人电话？揭秘2021年光大银行催款新招！

银行催收态度恶劣可以投诉吗

答案：根据我国现行法律法规，银行催收过程中如遇到催收人员态度恶劣的影响情况，确实可以进行投诉。银行催收是银行向借款客户追讨借款本息的打电话一种行为，但催收过程中需要遵循法律的工作人员规定，并且尊重借款客户的对方合法权益。

首先，根据《人民合同法》和《债务人民事救济法》，借款人与银行之间是借贷关系，银行催收行为必须遵循相关法律法规，并且催收人员在履行催收职责时应当尊重借款人的不能人格尊严，不得采取恶劣的信用卡态度和言行对待借款人。

其次，根据《人民消费者权益保护法》和《人民银行业监管理法》，借款人作为消费者在借贷过程中享有合法的联系人权益保护，银行催收过程中不得侵害借款人的逾期人身权益。催收人员如果采取侮辱、虐待等行为，即使合催收规定，但也可能会被视为侵害消费者合法权益，借款人可以进行投诉。

此外，根据中国人民银行发布的直接《银行业金融机构个人客户信用信息基础数据库管理办法》规定，银行在催收过程中需要诚实守信，尊重借款人，不得有违反法律法规的客服行为，催收过程中若出现违规行为，借款人可以向银行业金融机构投诉。

同时，我国法律也规定了如何处理投诉问题。在投诉银行的中国光大银行态度恶劣问题时，借款人可以向银行进行书面投诉，要求保留投诉相关证据，如投诉信函、被催收人的威胁身份证复印件、催收人员恶劣行为的工作证据等。如果银行未能及时解决投诉问题，借款人还可以向相关监管部门投诉，如中国人民银行、银保监会等。

所以，银行催收过程中遇到催收人员态度恶劣的中心情况，借款人可以进行投诉。借款人在维护自身合法权益的光大银行同时，也应当注重保持良好的家人沟通，尽量以书面形式记录催收过程，以便有充分的多次证据去解决投诉问题。同时，也提醒银行催收人员应该依法催收，遵循合规的电话催收程序，以维护催收行业的我说良好形象。