信用卡逾期的协商流程图-信用卡逾期的协商流程图片

贝听莲

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逾期百科 24℃ 2023-12-28 23:02:06

光大信用卡逾期协商还款的流程图

光大信用卡逾期协商还款的流程图如下：

1. 逾期协商申请：持卡人在信用卡逾期后，可以主动联系光大银行客服电话或者网上银行进行逾期协商申请；

2. 协商申请审核：光大银行客服人员会对持卡人的协商申请进行审核，确定是否合协商还款的条件；

3. 协商还款方式选择：经过审核后，持卡人可以根据自身情况选择合适的协商还款方式，如分期还款、部分还款、期还款等；

4. 协商还款方案制定：持卡人与光大银行客服协商制定还款方案，确定还款金额、还款期限、还款方式等具体内容；

5. 协商还款方案确认：双方确认协商还款方案，并签署相关协议；

6. 还款操作：持卡人按照协商还款方案进行还款操作，可以通过银行转账、支付宝、微信等方式进行还款；

7. 还款确认：光大银行确认持卡人的还款操作，并核对还款金额是否准确；

8. 还款记录更新：光大银行更新持卡人的还款记录，将协商还款的相关信息进行记录；

9. 监还款：光大银行会在协商还款期限内监持卡人按照协议还款，确保还款顺利进行；

10. 还款成功确认：持卡人完成全部还款后，光大银行确认还款成功，并更新信用卡的账户信息。

信用卡逾期的协商流程图-信用卡逾期的协商流程图片

需要注意的是，具体的逾期协商还款流程可能会根据光大银行的政策和持卡人的具体情况有所不同。持卡人在逾期后应及时联系银行进行协商还款，并尽量按照协商还款方案进行还款操作，以避免进一步影响个人信用记录。

如果兴业银行信用卡逾期而银行不愿与您协商解决，请保持冷静，并按以下步骤投诉：

1. 收集证据：收集相关文件和记录，例如信用卡对账单、还款凭证、通信记录等，以证明您已经多次尝试与兴业银行协商解决逾期问题。

2. 联系客户服务热线：拨打兴业银行客户服务热线，说明您的问题，并要求详细了解银行的处理政策和程序。如果没有得到满意的解决方案，可以要求与上级主管或投诉部门的工作人员进行沟通。

3. 编写投诉信函：如果电话投诉无果，可以准备一封详细的投诉信函。信中应包含您的个人信息、信用卡账号、逾期情况描述、多次与银行沟通无果的记录、要求解决方案等。同时，附上相关证据及文件复印件，并保留好原件。

4. 投诉至金融机构监管部门：如果兴业银行仍然不作为或未及时回复投诉信函，可以向相关的金融机构监管部门投诉。在中国，可以向中国银行业监管理委员会（简称“银监会”）或当地中国人民银行信用卡管理中心、消费者协会等部门进行投诉。

5. 寻求法律援助：如果经过上述步骤投诉无果，您可以咨询律师并寻求法律援助，根据实际情况决定是否采取法律途径解决争议。

无论如何，请务必保持文明和合法的态度，与银行方面保持良好的沟通，寻求合理解决方案。