中信信用卡内部协商部门

中信银行信用卡内部协商部门主要负责解决持卡人因各种起因造成的逾期还款难题以下是该部门的简要介绍：

1. 部门职责：该部门负责与持卡人实行沟通熟悉其还款困难的原因并提供相应的协商方案，以帮助持卡人合理调整还款计划。

2. 协商流程：

- 主动联系：持卡人可通过拨打中信银行信用卡客服电话，转接到协商部门，与工作人员实行沟通。

- 资料提交：持卡人需要提供相关证明材料，如失业证明、贫困证明等，以证实还款困难的真实性。

- 方案制定：协商部门依照持卡人的实际情况，制定个性化的还款方案，如分期还款、减免部分利息等。

- 方案实：持卡人同意方案后，双方签订协议持卡人依照新的还款计划实还款。

3. 服务特点：该部门以客户为中心，注重沟通与协商，旨在帮助持卡人应对还款难题维护银行与持卡人之间的良好关系。

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