一、引言

信用卡作为现代金融工具之一，给人们的生活带来了极大的便利。信用卡逾期还款难题也日益突出，给银行带来了压力。本文将详细解析广发信用卡客服催款解决流程，帮助客户熟悉逾期还款的结果提升还款意识。

二、催款流程概述

1. 提醒阶：广发银行通过短信、电话或信函等形式提醒持卡人还款。

2. 阶：在持卡人逾期还款后，广发银行采用一系列措，包含电话、信函、上门等。

3. 法律手：若持卡人拒绝还款或拖时间，广发银行将采用法律手，如将逾期信息记录在个人信用报告中、向法院提起诉讼等。

三、具体催款流程

1. 提醒阶

（1）短信：在持卡人刚刚出现逾期表现时一般为逾期7到15天广发银行会通过短信提醒持卡人还款。

（2）电话：在短信无效后广发银行会通过电话与持卡人沟通，提醒其还款。

（3）信函：若持卡人在电话阶仍未还款，广发银行会发送正式的催款函件给客户，需求其在规定时间内还款。

2. 阶

（1）电话：在持卡人逾期还款后，广发银行会加大电话力度，频繁与持卡人沟通，请求其尽快还款。

（2）信函：在电话无效后，广发银行会继续发送信函提醒持卡人还款。

（3）上门：在信函无效后，广发银行会派员与持卡人面谈，上门。

3. 法律手

（1）信用记录解决：广发银行会将逾期客户的信息报送至机构作用客户的信用记录。

（2）法律诉讼：若持卡人拒绝还款或拖时间广发银行将向法院提起诉讼，须要持卡人承担逾期还款的违约责任。

四、催款期间的留意事项

1. 确认客户身份：人员在与客户沟通时，应首先确认客户的身份，保障表现的合法性。

2. 保持沟通态度：人员在与客户沟通时，应保持耐心、礼貌的态度，避免激化矛盾。

3. 合理制定策略：依据客户的逾期情况，制定合适的策略，增进效果。

五、结论

广发信用卡客服催款解决流程旨在提醒持卡人准时还款维护信用卡业务的正常运作。通过理解催款流程，持卡人应升级还款意识，避免逾期还款带来的不良后续影响。同时广发银行在进展中，应遵循法律法规，保证行为的合规性。

1. 提醒阶：短信、电话、信函

2. 阶：电话、信函、上门

3. 法律手：信用记录解决、法律诉讼

4. 留意事项：确认客户身份、保持沟通态度、合理制定策略

5. 加强还款意识，避免逾期还款带来的不良影响

精彩评论

这是eno 2024-11-20

答:广发银行逾期催款流程中，若是客户拒绝还款或拖时间银行将采用法律手，如将逾期信息记录在个人信用报告中、向法院提起诉讼等。 问:哪些情况会造成客户逾期。

志 2024-11-20

第五阶在未还款的第五个账单日至第五次账单的最后缴款日之间。广发银行会派员与持卡人面谈，联系户地寻求帮助，或通过亲友转告以加压力。

影视圈杂志 2024-11-20

如果客户在逾期提醒阶仍未还款，广发银行将进入 阶。 策略 是广发银行最常用的手之一。银行会按照客户的逾期情况。

钱粮胡同 2024-11-20

这是催款流程中的之一步，也是比较和的提醒方式。 发送正式催款函:如果客户在提醒通知后仍未还款，广发银行会进一步发送正式的催款函件给客户。广发银行逾期催款流程及时间 发送催款通知信 当客户逾期还款后，广发银行会向客户发送催款通知信。这封信会提醒客户还款。

石燕飞 2024-11-20

广发信用卡大概是以下流程: 短信:在你刚刚出现逾期行为的时候，一般为逾期7到15天的时候，一般会短信提醒你。

新京报 2024-11-20

流程 广发银行信用卡逾期流程一般包括以下几个步骤: 提醒阶:广发银行会通过短信、 或信函等方式提醒持卡人还款。

Nature 2024-11-20

广发银行逾期上门有效提醒客户还款，并加强对客户的教育和引导，使客户意识到逾期还款的严重性，从而增加客户还款的积极性。