工行协商还款找哪个部门：应对投诉、申请及电话咨询
导语：作为中国更大的商业银行之一中国工商银行（简称工行）为众多客户提供了丰富的金融服务。当客户面临还款难题时怎样找到合适的部门实行协商成为了一个亟待应对的疑惑。本文将为您详细解答工行协商还款找哪个部门以及怎么样通过电话咨询、解决投诉和申请协商还款的相关事宜。
正文：
一、工行协商还款找哪个部门
1. 客户服务中心
工行的客户服务中心是解决协商还款事宜的首要渠道。客户服务中心设有专门的贷款业务部门负责解决债务还款相关事宜。具体联系形式有以下两种途径：
（1）拨打工行客服热线：客户可拨打工商银行官方热线95588，按照语音提示选择相应的服务，或直接询问客服人员关于协商还款的相关事宜。
（2）网上银行：客户还可以工行网上银行进入“客户服务”板块，找到“贷款业务”选项，实在线咨询。
2. 网点信贷经理
按照工行客服反馈，信用卡逾期后协商必须到网点找信贷经理。信贷经理负责信用卡信贷业务，客户可直接到附近网点的信贷部门实行咨询和协商。
3. 个人贷款部门
工行个人贷款部门也负责解决协商还款事宜。客户可以联系当地工行个人贷款部门，实行还款协商。
二、解决投诉
1. 电话投诉
客户如遇到信用卡还款方面的疑问可以拨打工行客服热线95588实投诉。客服人员会依照客户反映的情况及时解决并给予反馈。
2. 网上投诉
客户还可通过工行网上银行实行投诉。网上银行后，进入“客户服务”板块选择“投诉建议”选项，填写相关投诉信息提交后等待工行回复。
3. 现场投诉
客户可直接到工行网点实现场投诉。工作人员会认真听取客户诉求，及时解决疑问。
三、申请协商还款
1. 电话申请
客户能够通过拨打工行客服热线95588，向客服人员提出协商还款的申请。客服人员会按照客户的情况，指导客户实行下一步操作。
2. 网上申请
客户还可工行网上银行，进入“贷款业务”板块，找到“还款协商”选项，在线提交申请。
3. 现场申请
客户能够直接到工行网点，向信贷经理提出协商还款的申请。信贷经理会依据客户的情况，协助客户完成申请流程。
四、工行协商还款关注事项
1. 提前理解还款政策：在协商还款前，客户应提前理解工行的还款政策，以便在协商期间提出合理的还款方案。
2. 提供真实信息：客户在协商还款期间，应如实提供个人信息和还款情况，以便工行更好地熟悉客户需求。
3. 保持良好沟通：协商还款期间，客户应保持与工行工作人员的良好沟通，及时反馈还款进展和困难。
4. 遵守还款协议：协商成功后，客户应遵循协议约好的还款办法和还款金额，按期还款。
工行协商还款找哪个部门，客户能够通过拨打客服热线、网上银行、现场咨询等多种途径实行协商。同时客户在协商还款进展中，要关注提前熟悉还款政策、提供真实信息、保持良好沟通和遵守还款协议。通过这些途径，客户可顺利解决还款难题，保持良好的信用记录。
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