邮银行信用卡投诉

投诉序号：2022-001

尊敬的语音法律专家：

我是先生，现就我在邮银行所持有的提示信用卡遇到的选择问题向您求助和咨询，希望贵所能为我提供法律建议。

背景介绍：

我在2019年申请并获得了一张邮银行的人工信用卡，该卡一直以来都是我的服务日常消费主力。然而，最近发生了一件令我困扰和不满的联系事情，我决定向邮银行投诉并求助法律机构解决该问题。

问题陈述：

问题一：任意更改还款日

根据我持卡合同及邮银行的受理相关传资料，还款日应当是每个月的中国10号。然而，最近几个月，我发现邮银行屡次更改还款日，甚至自行变更为更早的邮政蓄日期，导致我无法按时还款。这不仅直接影响我的电话个人信用记录，还造成了额外的号码罚息和违约金，给我带来了经济损失。

问题二：任意提高信用额度

在持有邮银行信用卡的客服这时间里，我一直以自己可承受的可通过额度为准进行消费。然而，最近突然发现邮银行擅自提高了我的投诉热线信用额度，这引起了我对信用卡安全性和风险控制的邮政担忧。我认为，银行应当事先征得持卡人的金融同意才能进行信用额度的业务调整。

法律问题和建议：

根据《人民合同法》和相关法规，银行与持卡人之间的您好信用卡合同具有法律效力。持卡人有权依法保护自己的邮政业务权益，银行应当履行其在合同中所承诺的蓄银行义务。

鉴于上述问题，我建议采取以下法律途径解决：

建议一：提起民事诉讼

可以根据合同法的致电有关规定，向法院提起民事诉讼，要求邮银行停止任意更改还款日的或者行为，并赔偿我因此遭受的客服电话经济损失和名誉损害。

建议二：请求消费者权益保护机构介入调解

可以向当地消费者权益保护机构提交投诉，请求他们介入调解和调查此事。消费者权益保护机构有权依法对邮银行的各种不当行为进行处罚并追究其责任。

建议三：寻求法律援助

如果我无法负担民事诉讼所需的疑问诉讼费用，可以向司法机关申请法律援助，获得法律援助人员的办理帮助，以降低法律费用并维护自己的拨打权益。

总结：

邮银行信用卡投诉对我个人造成了经济损失和信用记录的中国邮政影响，违背了我与银行之间的平台信用卡合同，给我带来了极大的客户不便和困扰。我充分相信法律的热线公正和公平，希望通过法律途径能够解决这个问题，并维护自己的中心合法权益。

在此，我恳请贵所给予指导和建议，帮助我解决这一信用卡投诉问题，非常感谢！

此致

先生

精彩评论

核聚 2024-03-02

邮信用卡客服电话是24小时吗 邮政人工客服时间都是24h，客服号码有下：邮政蓄银行客服电话为：95580。邮政蓄银行信用卡客服电话：400-88-95580。随着银行信用卡业务不断发展，不少“花式营销”应运而生。用信用卡分期买收藏品，既可以增值又能在需要时售卖，这样的邀请你会心动吗？ 近日。

程俊杰 2024-03-02

还通过手工服务台实现各种邮政金融业务的咨询和投诉受理服务，邮政存款的银行卡不能在其他银行存款。

青雀 2024-03-02

为便于您及时掌握账户交易动态，欢迎您关注“邮银行信用卡”微信公众号并绑定账户，免费获取信用卡实时交易微信提醒。

茶话股经 2024-03-02

中国邮政蓄银行河北省分行现已开通消费者“投诉专线”电话，电话号码为:0311-。大消费者可通过拨打“投诉专线”进行业务咨询或反映消费诉求。

贴身侍从 2024-03-02

①打开“邮银行”，点击右上角小耳机，根据提示联系在线客服反映问题。 ②打开“邮信用卡”，点击右上角“客服·投诉”，进入服务大厅，选择“我的客服”，对话框输入“投诉”。

谢燃 2024-03-02

投诉:2023年3月20日晚，接到邮银行信用卡工作人员电话说是回馈老客户，升级会员，1980元就可以升级邮银行会员。电话中一直进行诱导消费和虚假传。

我们的太空 2024-03-02

不同信用卡年费也是不一样的。普卡和金卡，金卡和白金卡。但你只要刷卡5次以上或者一定的金额，是可以免收信用卡年费的。中国邮政蓄银行信用 卡客服电话是40088-95580。如果对邮银行信用卡有各种疑问或者想办理相关业务，建议拨打400-88-95580转人工服务，拨通电话后选择语音。

张海心 2024-03-02

尊敬的客户您好，为保护您的信息安全与资金安全，中国邮政蓄银行提供电话咨询与投诉服务，请您致电95580客服与投诉热线或40088-95580信用卡客服与投诉热线。