信用卡年述职报告

信用卡年述职报告

一、工作目标与任务

在过去的个人一年里我的逾期主要工作目标是负责信用卡工作包含拖欠信用卡还款、跟进客户还款情况、与客户实沟通协商还款方案等工作任务。

二、工作成绩与亮点

1.保持良好的年度还款率：通过精准的作为客户策略和主动沟通成功地了大部分拖欠账户的自己的还款使得信用卡还款率得以加强。

2.与客户建立良好的积极关系：在与客户的努力沟通与协商中我注重与客户建立信任和互动使得客户更愿意与咱们合作，并且可以准时还款。

3.解决风险案件：在进展中，遇到部分困难的贷款案件，如涉及追逃、担保人拒绝还款等情况。我可以冷静应对，并与相关部门实行合作，成功地化解了这些风险案件。

三、存在的银行难题与不足

1.沟通能力待加强：在与客户实行沟通时，有时会因为表达不清晰或言辞不当引起客户产生误解或反感，需要进一步升级沟通能力。

2.策略有待优化：在进展中，有时会因为策略不当或不够灵活造成效果不佳，需要深入研究和学更有效的汇报策略。

3.应对特殊情况能力有限：在解决风险案件时，有时会遇到部分特殊情况，缺乏应对经验，需要加强相关的我是专业知识和技能。

四、改进措

1.加强沟通培训：通过参加相关的现将培训课程，增强沟通技巧，学怎样与客户实更有效的工作情况沟通和协调。

2.学案例和策略：通过查阅相关资料和学成功案例熟悉更多的参考案例和策略，不断优化和改进自身的代表策略。

3.加强专业知识学：通过学相关的业务法律法规和知识，升级应对特殊情况的了解能力，可以更加灵活地应对风险案件。

五、总结与展望

在过去的是我一年里，我在信用卡工作中取得了一定的白驹过隙成绩，并且也意识到本身存在的成长难题和不足。在新的一直一年里，我将把握机会，不断提升本人的几百沟通技巧和策略，进一步加强信用卡的分析工作效果。同时我也期待能够通过学和不断提升，成为一名更专业、更出色的导语信用卡人员，为公司的月份发展做出更大的欢迎贡献。