网货协商还款遇到难题：无凭证如何解决？

网贷协商还款遇到难题：无凭证怎么样解决？

导语：随着互联网的快速发展网贷成为了多人解决资金难题的一种途径。在还款期间协商还款无凭证的疑问时常出现给借款人带来了多困扰。本文将针对这一现象，分析起因，探讨解决方法，并提供投诉途径以帮助借款人摆脱困境。

正文：

一、现象分析

近年来我国网贷行业呈现出高速发展态势，越来越多的借款人选择通过网络平台借款。在还款进展中，协商还款无凭证的疑问逐渐暴露出来，表现为以下几种情况：

1. 借款人与平台协商还款但平台未提供书面凭证；

2. 借款人与第三方机构协商还款但机构未提供书面凭证；

3. 借款人通过电话、微信等方法与平台或机构协商还款，但未留下有效证据。

这些现象的出现一方面是因为借款人缺乏法律意识，未及时保存证据；另一方面部分网贷平台和机构也存在违规表现，故意不提供凭证，以逃避法律责任。

二、解决方法

1. 增进法律意识，及时保存证据

借款人在与网贷平台或机构协商还款时，要增强法律意识，及时保存相关证据。以下几种方法可作为证据：

（1）书面协议：借款人应请求平台或机构提供书面协议，明确还款金额、还款期限等事项；

（2）电话录音：借款人可需求录音，将双方协商的内容记录下来；

（3）微信聊天记录：借款人可以将微信聊天记录截图，以证明双方协商的内容；

（4）短信记录：借款人可以将短信记录截图，作为证据。

2. 通过法律途径解决难题

在协商还款无凭证的情况下，借款人可采纳以下法律途径：

（1）与平台或机构协商：借款人可以请求平台或机构提供凭证如不提供，能够拒绝还款；

（2）向监管部门投诉：借款人能够向监管部门投诉平台或机构的违规表现须要其提供凭证；

（3）向法院起诉：借款人能够向法院提起诉讼，须要平台或机构承担违约责任。

三、投诉途径

1. 网贷平台投诉渠道

借款人能够在网贷平台上找到投诉渠道，如在线客服、投诉邮箱等。在投诉时，借款人应提供以下信息：

（1）借款人基本信息；

（2）借款合同编号；

（3）协商还款的相关证据；

（4）投诉内容。

2. 监管部门投诉渠道

借款人可向以下监管部门投诉：

（1）中国银保监会消费者权益保护局：电话12378，网址http://www.cbrc.gov.cn/；

（2）中国人民银行：电话12363，网址http://www.pbc.gov.cn/；

（3）地方金融监管部门：借款人可向所在地金融监管部门投诉。

3. 律师协助

借款人还能够寻求律师的帮助，律师可提供专业的法律咨询和投诉指导。

四、总结

网贷协商还款无凭证的疑惑给借款人带来了多困扰，借款人应提升法律意识，及时保存证据，通过法律途径解决疑问。同时监管部门也应加大对网贷平台的监管力度，规范行业秩序，保障借款人的合法权益。

随着我国金融市场的不断成熟相信在不久的将来，网贷行业将更加规范，借款人的权益将得到更好保障。在面对网贷协商还款无凭证的疑惑时，借款人要勇敢 *** ，维护自身的合法权益。