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1. 协商处理:消费者可以向卖方提出退货、换货、退款等要求,并通过协商解决纠纷。在协商过程中,双方可以商定解决方案,如买翡翠买到假货一赔十等。
2. 消费者协会介入:如果协商无果,消费者可以向当地的货款消费者协会寻求帮助。消费者协会可以协助调解纠纷,保护消费者权益。
3. 申请仲裁:如果协商和消费者协会介入都无法解决问题,消费者可以向相关申请仲裁。仲裁程序相对简便,可以有效解决纠纷,并降低诉讼的商家成本。
4. 提起诉讼:如果仲裁也无法解决问题,消费者可以向提起民事诉讼,要求索赔。对于买翡翠买到假货的直接情况,根据实际损失和相关法律规定,可以判决卖方进行赔偿。
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