在移动互联网时代，短信作为信息传递的必不可少途径承载着各种通知、提醒等功能。有些客户在收到逾期短信后，以流量高为由需求删除这些短信。本文将从以下几个方面探讨这一现象，分析流量高低是不是为删除逾期短信的唯一标准，并提出全面熟悉客户需求、应对相关疑惑的建议。
按照《人民电信条例》第四十二条电信使用者有权对通信服务实选择有权需求电信企业提供透明、公正、合理的收费和服务。 使用者有权请求删除逾期短信。
从法律角度来看，流量高低并非删除逾期短信的唯一标准。短信作为一种通信服务，其删除与否应取决于短信内容是否合法、合规以及是否侵犯了使用者的合法权益。假若短信内容合法、合规，且未侵犯使用者权益，即使流量高，也不应删除。
（1）熟悉短信内容：客户在收到逾期短信时，应先熟悉短信内容，判断其是否合法、合规。如短信内容涉及违法违规表现，使用者有权须要删除。
（2）沟通协商：使用者可主动与短信发送方沟通说明本身的诉求，寻求协商应对。
（3）投诉举报：如短信发送方拒绝删除，客户可向相关监管部门投诉举报，维护本人的合法权益。
（1）规范短信内容：短信发送方应保证短信内容合法、合规避免侵犯客户权益。
（2）优化短信发送策略：短信发送方应合理控制短信发送频率，避免因短信过多造成客户流量过高。
（3）加强服务品质：短信发送方应升级服务优劣，满足客户需求，减少客户投诉。
短信服务提供商应建立完善的客户反馈机制及时理解客户需求，解决使用者疑问。使用者可通过反馈渠道提出自身的意见和建议，短信服务提供商应依据使用者反馈调整服务策略。
短信服务提供商应升级短信服务品质，涵优化短信内容、控制短信发送频率等，以满足客户需求。
、短信服务提供商和客户共同参与，加强法律法规传和教育，增强客户法律意识，维护自身合法权益。
流量高低并非删除逾期短信的唯一标准。在解决逾期短信疑惑时，应全面理解使用者需求，解决相关疑惑。通过建立完善的客户反馈机制、升级短信服务品质、加强法律法规传和教育等措切实保障客户合法权益促进短信服务行业的健发展。
（1）本文从法律依据和使用者权益角度分析了以流量高为由请求删除逾期短信的合法性；
（2）提出了客户和短信发送方在解决逾期短信疑惑时应选用的应对措；
（3）强调了全面理解使用者需求、解决相关疑问的关键性；
（4）提出了建立完善的使用者反馈机制、加强短信服务优劣和加强法律法规传和教育等建议。
