一、银监局介入信用卡协商还款是指持卡人在无法按期还款时向银行申请协商期或分期还款若银行拒绝协商持卡人可向银监局投诉请求其介入调解。

二、具体介绍如下：

1. 银监局作为金融监管机构，对银行有一定的促和监察作用。当持卡人因特殊情况无法还款，且与银行协商未果时，向银监局投诉可以促使银行重新考虑协商的可能性。

2. 持卡人能够通过拨打12378电话或书面形式向银监局提出投诉，提供相关证据，如银行拒绝协商的书面回复、通话录音等。

3. 银监局在接到投诉后，会依照情况实行审核，若投诉合规定银监局会促银行与持卡人实协商。

4. 银监局介入协商还款的过程并不直接参与具体协商内容，而是起到监和推动的作用，最协商结果仍取决于银行和持卡人双方的意愿。

5. 持卡人在向银监局投诉时，应准备好相关证据，如合同、还款记录、银行拒绝协商的证明等，以便银监局在应对投诉时能够更好地理解情况。

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