工行贷款沟通协商法务协商全攻略

在当今社会贷款已经成为多家庭和企业解决资金疑问的必不可少途径。中国工商银行作为国内领先的商业银行之一其“融e借”产品凭借便捷的申请流程和较低的利率受到了广大客户的青睐。在贷款期间由于各种起因部分借款人或会遇到还款困难。此时，与工行实行沟通协商，寻求法务协商解决方案显得为必不可少。本文将为您详细介绍工行贷款沟通协商法务协商的流程和关注事项。

一、沟通协商的途径

1. 电话沟通

借款人可拨打工行客服电话95588，选择人工服务，然后转接到协商还款相关部门。在电话中，借款人应详细说明本身的贷款情况、还款困难的起因，以及协商还款的意愿。

2. 邮件沟通

借款人可将相关材料整理成文档，通过邮件发送给工行客服部门。这类方法适合于无法通过电话沟通或需要提供详细材料的情况。

3. 网点沟通

借款人还可以直接到工行网点，与客户服务人员实行面对面沟通。这类方法更适合于需要现场核实材料或实复杂协商的情况。

二、法务协商的步骤

1. 说明贷款情况

在沟通协商期间借款人需要向工行客服人员详细说明本身的贷款情况，涵贷款金额、还款期限、还款方法等。

2. 说明还款困难起因

借款人需要阐述致使还款困难的具体原因，如收入减少、突发疾病、家庭开支增加等。

3. 提出协商还款意愿

借款人应明确表达本身的协商还款意愿并说明期望达成的协商目标，如长还款期限、调整还款办法等。

4. 申请调解

当发生法务纠纷时借款人可向工行融e借客服提出调解申请。客服人员将依照案件具体情况，安排专业的调解人员。

5. 接受调解

工行融e借客服在接到调解申请后，将安排专业调解人员与借款人实行沟通，寻求解决方案。

6. 协商达成协议

工行与借款人应在充分沟通和评估的基础上，达成合理的协商协议。协议内容涵还款安排、续贷政策、利率调整等。

7. 合作协商

一旦工行法务部同意与借款人协商还款，借款人需要依照协商的还款方案履行义务，保持良好的沟通和合作。

三、关注事项

1. 提前准备材料

在实行沟通协商时，借款人应提前准备好相关材料，如贷款合同、还款计划表、收入证明等，以便在协商进展中提供。

2. 保持诚恳态度

借款人在沟通协商进展中，应保持诚恳、真诚的态度，如实说明本人的还款困难情况，以便工行更好地理解并解决疑惑。

3. 保持沟通

在协商期间，借款人应保持与工行的沟通，及时理解协商进展，并在必要时提供补充材料。

4. 遵守协议

协商达成协议后借款人应严格遵守协议内容，按期履行还款义务，保证协商成果得以落实。

面对贷款违约疑问借款人不必感到绝望。通过积极主动地与工行实沟通协商，寻求法务协商解决方案，借款人有望重新安排还款计划，缓解还款压力。同时借款人还应关注贷款政策的变化，及时调整本身的还款策略，保证贷款安全。在这个期间，借款人需要保持良好的沟通和合作，与工行共同应对还款困难实现共赢。