来访人员可以在大厅的服务窗口查看有关仲裁程序、仲裁指南等资料，了解、咨询仲裁案件立案流程，工作人员协助转介仲裁案件。进一步畅通仲裁渠道。法律纠纷代理人，是指为商银行分支行的各类法律纠纷担任诉讼代理人，代理服务范围包括但不限于代为立案、保全、应诉、调查取证、出庭、申请执行。