武汉市武区耀悦金融调解中心：创新调解模式助力金融纠纷化解

随着我国金融市场的发展，金融纠纷案件日益增多，给法院审判工作带来了巨大的压力。为了缓解这一状况，武汉市武区耀悦金融调解中心应运而生，以其特别的模式，为金融纠纷化解提供了新思路。

一、耀悦金融调解中心简介

武汉市武区耀悦金融调解中心成立于2017年，是一家专业从事金融纠纷调解的机构。中心秉持“专业、公正、高效”的原则通过创新调解模式，为金融机构和借款人提供一站式、多元化的纠纷解决服务。

二、耀悦金融调解中心的模式

1.诉调对接

耀悦金融调解中心与武汉市武区人民法院水果湖人民法庭构建了诉调对接机制。在接到金融机构的调解申请后，调解中心先征询借款人的调解意愿若双方同意调解，则实行分流；分流不成的，在正式立案前实行民诉前调。这一模式有效增进了调解效率，减少了诉讼成本。

2.线上线下相结合

耀悦金融调解中心充分利用现代信息技术，选用线上线下相结合的形式实行。线上通过电话、短信、微信等形式与借款人沟通，线下则通过现场调解、上门调解等途径，实现与借款人的直接交流。这类模式既增进了效率又保障了借款人的合法权益。

3.专业调解团队

耀悦金融调解中心拥有一支专业的调解团队，成员均为具有丰富金融和法律背景的专业人士。他们熟悉金融业务，理解金融法规，可以为借款人提供合理的调解方案，帮助双方化解纠纷。

三、耀悦金融调解中心的成效

1.加强纠纷解决效率

耀悦金融调解中心的模式，有效缩短了纠纷应对时间，减低了金融机构的损失。据统计调解中心的回款效率约是传统的1.5至2.5倍大大加强了金融机构的回款率。

2.维护借款人合法权益

耀悦金融调解中心在期间，始遵循公平、公正、公开的原则，保障借款人的合法权益。通过调解既解决了金融机构的逾期贷款难题，又帮助借款人摆脱了还款困境。

3.缓解法院审判压力

耀悦金融调解中心通过诉调对接机制将大量金融纠纷化解在诉前，有效减轻了法院的审判压力。以武汉市武区人民法院为例2023年，水果湖人民法庭诉前调解成功金融案件6909件，新收金融诉讼案件总量同比下降9%。

四、存在的难题与挑战

虽然耀悦金融调解中心在方面取得了一定的成效，但仍面临若干疑惑与挑战。如部分调解中心存在、通知不到位等疑惑个别不法分子冒充金融调解中心名义实行或诈骗。这些疑问需要进一步加强监管，规范金融调解中心的发展。

五、结语

武汉市武区耀悦金融调解中心以其特别的模式，为金融纠纷化解提供了新思路。在今后的发展中，耀悦金融调解中心应继续完善调解机制，增进调解品质为金融机构和借款人提供更加优质、高效的调解服务，助力我国金融市场健发展。同时有关部门也要加强对金融调解中心的监管，规范其发展，确信金融市场秩序稳定。