随着互联网金融的快速发展越来越多的人开始通过网贷平台借款。近年来有关网贷平台强制下款、高利贷等疑问频繁被客户投诉。本文将以果果速贷为例，针对客户在黑猫新浪网投诉的强制下款疑问实行解答。
按照使用者在黑猫新浪网的投诉，果果速贷在还款日会自动从使用者的银行卡中扣除相应的还款金额。部分客户表示在借款时并未填写完整的资料，甚至未有签订借款合同，却在还款日被强制扣款。以下是部分使用者的投诉案例：
（1）使用者A：在果果速贷申请了一个贷款其中什么资料也没填也不存在借款合同，几分后显示审核通过，并显示放款金额3000元。十几分后收到一笔2600元的贷款。还款日时，果果速贷从其银行卡中扣除了3000元。
（2）客户B：通过其他网贷平台果果速贷，在申请期间被通过支付宝强制下款1560元，要在11月30日还款3000元。
针对以上投诉，以下是关于果果速贷还款日自动扣款疑惑的解答：
（1）果果速贷还款日自动扣款是不是合规？
依据《人民合同法》规定，借款合同应该具备以下内容：借款人、贷款人、借款金额、借款期限、借款利率、还款途径等。在使用者未签订借款合同的情况下，果果速贷强制扣款表现涉嫌违法。
（2）使用者怎么样 ？
使用者可收集以下证据：借款申请记录、还款扣款记录、与客服的沟通记录等。 向当地银保监局、互联网金融协会等相关部门投诉，请求果果速贷退还非法扣款。
部分客户表示，在未实任何操作的情况下，果果速贷通过支付宝等渠道强制下款。以下是部分客户的投诉案例：
（1）使用者C：在果果速贷平台填写个人资料，在本人未有选择借款选项时，果果速贷通过个人支付宝账号向本人强制转账1560元贷款。
（2）使用者D：通过一款名叫恒小花的安装到手机，点进去又引流到一款果果速贷的未做任何操作页面显示下款3000元。
针对以上投诉，以下是关于果果速贷强制下款疑问的解答：
（1）果果速贷强制下款是不是合规？
按照《人民网络安全法》规定，网络运营者不得违反法律法规，收集、利用个人信息。果果速贷在客户未同意的情况下，强制下款涉嫌违法。
（2）使用者怎样 ？
使用者可以收集以下证据：借款申请记录、还款扣款记录、与客服的沟通记录等。 向当地银保监局、互联网金融协会等相关部门投诉，需求果果速贷退还非法下款。
针对果果速贷还款日自动扣款和强制下款难题，使用者应该提升警惕，及时收集证据维护本身的合法权益。同时监管部门也应加强对互联网金融行业的监管，规范网贷市场秩序保障消费者权益。
毛羽立
2024-08-06
椿
2024-08-06
清风素笺
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