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求大神给个建议,遇到京东店大欺客

楼主
京东每年都会花几万块钱,去年装修,在京东买了不少家电,松下洗烘(外观明显有划痕),小米门锁(每周充一次电最后6个月后找小米厂家直接换新),京造马桶(不上水),小米扫拖机器人2pro(清洗剂一直用不了,拖得很脏基本没怎么用),基本买来除了电视和床没问题,其他问题都除了一遍。最恶心的是扫拖机器人,我明明有2年只换不修,我要求换货,京东一直不同意,最后投诉到主管专员让我提供只换不修的截图,让我把问题转给延保那边。过了几天延保打电话,让我提供售后检修单,说是防止我私自拆机器,我说机器都在你们京东那里,他说这个必须提供。最后我打给小米售后,他们专员告诉我没有这个维修记录,这个应该是京东自己在那边维修的。所以最后发现那个维修员打我电话的居然是京东的,告诉我调试好了,加了一个垫片,原来都是京东私自拆修,还要我提供售后检修单。现在检修单没办法提供,换新也没办法换,机器还直接给我寄回来,我直接拒收了,@刘强东,这就是你的京东,太令我我这个消费者失望了,人家小米知道设备有问题,都没有换新服务都主动给我换新了,垃圾京东!
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  • 求大神给个建议,遇到京东店大欺客 小米厂家直接换新

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发表于2024-04-19 13:35IP归属地:浙江 只看该作者

沙发

京东自己才不会给你维修呢,他们要承担这个维修,岂不是要啥都会修了?京东自营都是很爽快的,退换货又不会是他们的损失,都是厂家承担的。

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V16
发表于2024-04-19 14:06 IP归属地:浙江

延保.....看清楚
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2014-10-19

发表于2024-04-19 13:48IP归属地:浙江 只看该作者

板凳

京东对于200以内的产品,遇到问题,能爽快给你退款。 上千的产品不管你怎么投诉,他们都是3-5天给你专员回复,一直无限循环。 买来2年的小天鹅冰箱,不是人为问题,检测的人过来说是内漏,维修要900元。 京东表示没有办法,过一年就不管。 想想以前的冰箱至少能用7-8年,现在网上的产品都是减配过的。
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