在销售过程中，客户有疑问是很正常的事情，如果客服能处理得好，能转化为最佳销售时机，那么网店系统客服人员，要怎么处理客户的疑问呢？一、倾听： 很多时候，当意向客户刚刚表达拒绝，马上就开始解释或者反驳，这样是很不好的，客户会觉得你不耐烦，没有认真倾听他的讲话。其实失掉...
们无法控制的，但是有一件事我们完全能够掌控，那就是我们的时间。所以一定要学会说不，要以最快的速度筛选出意向客户，要迅速决定哪些客户值得你投资时间。二、学会“画饼” 筛选客户的过程不外乎三方面：有没有钱或者预算？有没有权利作决定？有没有需求？要记住，我们是要把网店系统...
随着电子商务市场风起云涌，开网店开独立网店的商家越来越多，网店系统销售应该怎样抓住这个机遇，在销售过程中应该注意哪些沟通技巧？1、沟通中多用感叹词 平时我们与朋友或客户面对面交谈的时候可以通过微笑、动作、语气等方式表达自己的情绪，对方很容易受到感染。但是在网络沟通...
作议论：不要对客户的反对意见完全否定或作议论，不管是否在议论上获胜，也会对客户的自尊造成伤害。3、有备而战：在商谈过程中，如果慌张，回答语无伦次，这样是非常糟糕的，所以我们应事先预测客户可能的反对意见，并研究处理应对话术。4、语言坚定：首先要对MvMmall网店系统...
当你刚刚进入这个行业，是不是经常不敢拿起电话？拿起电话却又只顾着发呆而不拨号码？电话通了又期望对方无人接听？心里一定会想：这个行业怎么这么难做？怎么客户都不要MvMmall的网店系统呢？是我们公司的问题？还是产品有缺陷呢？我还是再考虑考虑吧，至少想个好点的开场白。...
寒暄，是书面用语，翻译成大白话，就是打招呼，聊天儿。的确，在日常生活中，寒暄也就是闲聊，诸如今天天气不错哈哈哈之类。但是我们在MvMmall网店系统销售过程中的寒暄却是一个开始，目的就在于打开话题，让客户觉得跟你有话可说，建立信任，甚至成为知己。 那么，怎样的寒暄...
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