为有效提升客服经理队伍战斗力和凝聚力，持续推进网点经营转型和竞争力提升，台州仙居工行积极响应“客服经理队伍效能提升年主题活动，精心组织，强化培训，考学结合，从多方面入手，助力客服经理队伍效能提升。一、提升技能，强化履职。为强化客服经理履职能力，该行积极督...
近日，一位近60岁的客户匆匆忙忙地走进工行仙居复兴支行大门。外面天气炎热，加之客户比较焦虑，汗水早已经布满了额头。该行客服经理见状，赶紧给客户递去一张纸巾和一杯水。 经过了解，该客户今天上午去超市买东西，结完账离开却忘记了拿包。等后来回去拿包的时候，其他证件都在，...
户诉说到，因为妹妹上班无暇照顾生病的年迈父亲，自己从黑龙江特意赶过来帮忙照顾父亲，没怎么读过书，在家里也就做点农活，还是因为妹妹昨晚发了公安微信公众号发布的“AI换脸诈骗等视频，才将此次事情告诉妹妹，妹妹听了立马报了警。 在大堂经理了解的过程中，客服经理...
正能量！银行小姐姐不给客户办业务，却被警方点赞——工行台州路桥镇中路支行与警方合作，成功劝阻一起投资理财类电信网络诈骗近日，台州路桥董女士到银行办业务，不但遭到拒绝，还被请进行长室，这是怎么回事呢？女子急办密码器，客服经理机警发现端倪11月9...
2022年5月23日下午，台州路桥的何先生急匆匆走进工行台州五金城支行，要求办理U盾，提取工行融e借贷款。接待何先生的客服经理小王按照工作要求询问贷款提现用途，对方言辞闪烁、答非所问立即引起小王警觉，联想到平时的反诈骗宣传，暂停为其办理业务，并将情况汇报至营业经理和...
银警合作，破局“征信修复新型诈骗2022年5月23日下午，台州路桥的何先生急匆匆走进工行台州五金城支行，要求办理U盾，提取工行融e借贷款。接待何先生的客服经理小王按照工作要求询问贷款提现用途，对方言辞闪烁、答非所问立即引起小王警觉，联想到平时的反诈骗宣传...
近日，工行浙江省台州市开发区支行机场路分理处堵截一起“电诈（电信诈骗），避免了客户资金损失。 当天，机场路分理处大厅走进来一名年轻女性客户，前来办理3500元的转账业务。客服经理见其神色异常，凭借职业敏锐和日常反“电诈经验，察觉此笔转账用...
互联网电话销售、客服经验者优先.3、良好的沟通表达能力和执行力、团队合作精神.公司免费提供完善的带薪培训，指导教会你，人性化管理，提供广阔的发展平台和晋升空间。如：初级客服— 中级客服— 高级客服 —客服主管—客服经理...
务卡会争取赶在客户出差前制好。于是，在做好换卡流程后，网点开始积极联系信用卡部并每日持续跟踪公务卡办理情况，终于在客户出差前一天，得知公务卡已经制好，并通知客户前往营业部领取。但是客户抱歉地说，出差前太多事情需要准备，没有时间外出领卡。出于方便客户考虑，网点客服经理...
根据从严治行、从严管理的总体要求及为倡导“合规为本、全员有责、风险可控、稳健高效的合规文化核心理念，工行台州经济开发区支行迅速统筹安排，在内控专业分管行长组织下开展合规文化晚读活动。1月以来，该行不定期组织分区域学习讨论，组织客户经理、客服经理各专业条线...
合点，统一谋划常态化学雷锋活动内容与措施，多种形式宣传动员，讲清学雷锋活动的意义、方法，安排各专业各岗位具体事项，从组织推动入手抓好落实。该行结合“工行驿站，打造便民服务区域，面向广大社会公众提供热水、手机充电、休息区等便民服务设施及场所。同时，客服经理...
，成为一个个暖心的落脚地。“囡囡中午一睡醒就咿咿呀呀闹着要出门，就要往这里来，还不会说话呢。抱着孙女的阿姨就住在工行临海支行营业部的边上，每天带着小孙女出门遛弯都会经过营业部。那天带着小孙女来营业部办过一次业务，可能是坐久了，小孙女委屈地闹脾气。客服经理...
14日下午，由工行台州湾新区支行团支部牵头，组织开展“合规晚读课之青年话合规系列沙龙活动，内控分管行长、内控员、团支部委员及青年团员共15人参加活动。各位活动参与者立足自身岗位，认真思考，充分准备，就个人金融、公司业务、信用卡、信贷审查专岗及一线客服经理...
，在有效防范账户涉赌涉诈、洗钱等风险的前提下，工行台州路桥支行实行小微企业简易开户服务，切实压缩小微企业开户时长，优化小微企业银行账户服务。日前，台州某贸易有限公司法人代表余先生刚完成小微企业完成工商注册登记不久，因要纳税登记与社保登记，到该行急开账户，该行客服经理...
发电机出现故障，可立即利用发电车提供电力，确保电力供应不中断。三是管理人员坐镇机房，时刻关注发电设备及机房设备运转情况，确保支行生产运行安全。 二、电停业务不停获称赞。因发工资人流较多，部分自助设备因电力不足无法使用。该行保安在门口做好防疫工作的同时，大堂客服经理...
线结合的形式，做好员工、客户双重金融宣教。领导小组成立第一时间就防范电信诈骗工作进行专题会议，并在员工内部以行务会议、专业会议、部门网点晨夕会、全行培训班等分层多级进行培训学习。 联合团队，进驻“诈骗终结者团队。在全行内选拔优秀的个人客户经理、客服经理...
行驿站。以开放共享网点日常生活类服务资源为主要形式，旨在向客户提供“歇歇脚“喝口水“充充电“上上网等便民惠民服务，努力将爱心传递到社会的每一个角落。“谢谢你们!昨日，来帮父母取养老金的王阿姨接过该行客服经理...
综合素质，该行从各业务条线甄选1-2名骨干员工建了业务骨干团队，并要求业务骨干每季度向支行提交的业务情况报告，主要包括新业务流程、业务要点提示、业务风险提示等。三、树立先进榜样，推广优秀工作经验。为更好地发挥优秀现场经理在风险防范和业务管理中的标杆作用和优秀客服经理...
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